Ошибка в PR, которая чуть не разрушила компанию: Кейс United Airlines
PR — это тонкое искусство, которое требует не только креативности, но и чуткости к общественному мнению. Иногда даже небольшая ошибка может привести к катастрофическим последствиям. Один из ярких примеров — случай с United Airlines, когда неудачная PR-кампания чуть не разрушила репутацию компании. ▎Ошибка, которая стоила репутации В апреле 2017 года United Airlines столкнулась с серьезным кризисом после инцидента, когда пассажир Дэвид Дао был насильно удалён из самолета, чтобы освободить место для сотрудников авиакомпании...