Эффект проклятия знания — почему эксперты не могут говорить просто
Когда знания становятся стеной Представьте, что вы пытаетесь объяснить бабушке, как работает блокчейн. Вы говорите о «децентрализованных узлах» и «хеш-функциях», а она переспрашивает: «Это что, новый вид вязания?». Это эффект проклятия знания — когнитивное искажение, при котором человек, владеющий информацией, не может понять, как думает тот, кто ее не знает. Эксперты забывают, каково быть новичком, и создают инструкции, лекции или продукты, которые понятны только им самим. Чем это опасно? Непонимание ведет к ошибкам, конфликтам и провалам в обучении, бизнесе и даже медицине...