Антикризисные разборы

Администрация города Болохово оказалась в очень неприятном для себя скандале. Как они рассказали 18 августа на странице в ВК, на резиновом покрытии детской площадки детской рукой были вероломно нарисованы Смешарики. Администрация города свою работу знает: нарушителя нашла и расценила это как варварскую порчу муниципального имущества. Пригрозила ответственностью по статьям УК за вандализм и умышленный вред. Чтобы никто не подумал, что администрация шутит, в полицию было подано заявление. Милосердия...

Бренд Befree случайно политически высказался: в день новостей про «Яблоко» выложил фото модели с откушенным яблоком. В запрещенной сети это быстро считали как поддержку партии. У публикации 60 тысяч лайков — в десять раз больше, чем у соседних постов. Для коммерческого бренда нишевая политическая позиция — это проблема: потенциальная аудитория любого масс-маркета шире политической партии и одни реагируют позитивом, а другие вполне могут перестать покупать. С одной стороны — классическое «не подумали»...

И так, что случилось: 1️⃣В кино выходит новая серия про Колобка, и якобы из-за выхода фильма кинотеатры переносят Человека-паука — фанаты Марвел в ярости. 2️⃣Актер Дима Журавлев и режиссер фильма нападают на пользователя, скромного электрика, который позволил себе комментарий «отвратительно». Пишут, правда, что потом все участники помирились. Хорошо, что у меня нет комментариев — не готова к схватке с Колобком. 3️⃣Параллельно массовая аудитория резко критикует графику фильма — Колобок не нравится...

В мае 2024-го соосновательница бренда Монохром опубликовала в соцсетях раздраженный пост о том, что магазины откроются позже из-за парада — потому что «всем плевать на чужой бизнес». На бренд хлынул негатив. Спустя год Монохром сначала выпустил коллаборацию с Роскосмосом, теперь — с объединением «Гжель». Согласна, что это пластырь, не стратегия. Не ждет аудитория «красивой коллабы» — она ждет нового поведения. Вы скажете — так вот оно, вот вам космос, вот вам гжель, чего еще? Может хохломой все закрасим?...

В 2023-м страна узнала, что у Юлии Высоцкой тоже пригорают сырники. Тогда завирусились старые видео из шоу «Едим дома», где пользователи внезапно начали находить разные ляпы готовки. СМИ писали про «удар по репутации», а в соцсетях была уморительная эстафета шуток и шутеек.  Несмотря на то, что скандал подрывал суть 20-летнего шоу — многие из нас выросли с уверенностью, что Высоцкая великолепно готовит сложные заморские рецепты — кризис стихийно развернулся в ее пользу. Ведь выяснилось, что на идеальной...

Кризис «Аэрофлота» — наглядный и болезненный урок хакерских атак ради информационного коллапса.  28 июля хакеры вывели из строя IT-инфраструктуру «Аэрофлота», парализовав работу крупнейшей авиакомпании страны. Рейсы отменялись один за другим, в Шереметьево образовались километровые очереди разъярённых пассажиров — в соцсетях тоже. А в это время хакеры продолжали своё «шоу» — хвастались успехом и публиковали скриншоты взломанных систем. Шторм такого масштаба не пожелаешь никому из коллег/врагов по коммуникациям: с вами случается инфаркт и все на это смотрят...