Технологии «Присоединения в переговорах»: зачем, когда, как это работает?
Технологии присоединения — это ключевой навык руководителя для работы с возражениями, особенно в напряженной производственной среде. Цель: Научить руководителей использовать технику присоединения для снижения сопротивления и конструктивного решения проблем сотрудников. Ключевый месседж: Возражение - это не атака, а сигнал о проблеме. Запрещая возражение, мы запрещаем сотруднику сообщать о проблемах. Присоединяясь, мы получаем информацию и партнера для ее решения. Присоединение — это вербальная и...