Бизнес-кейсы компании IT-Solution

Чем больше отделов и сотрудников участвуют в составлении плана продаж, тем сложнее управлять процессом в таблицах. Версии файлов множатся, данные приходится сводить вручную, и даже небольшая корректировка запускает новую цепочку согласований. Мы разработали инструмент для формирования и согласования плана продаж, интегрированный в Битрикс24...

Подготовка спецификации является сложным процессом, требующим учета множества параметров. Особое место в цепочке занимает аудит. Именно на этом шаге формируется техническое задание, от которого напрямую зависит итоговый прототип. Часто в компаниях нет единого шаблона проведения экспертизы. Сотрудники собирают данные в таблицах, файлах и сторонних сервисах — без единой структуры и общих правил...

❌ Неудобная система записи ❌ Долгие ответы на запросы клиентов и потерянные сообщения ❌ Отсутствие сквозной аналитики ❌ Клиентская база без сегментации ❌ Много ручных операций ❌ Неполная и необъективная отчетность о продажах ✅ Упрощение системы записи на услуги и ускорение ответов по заявкам позволили увеличить количество новых клиентов на 46% ✅ Автоматизация ручных операций позволила сократить количество ошибок и перенаправить...

В стандартном функционале Битрикс24 для коммуникации с клиентами через чаты есть ограничения. Например, чтобы посмотреть историю взаимодействий или связанные сделки, приходится заходить в CRM, что замедляет работу. Некоторые компании разрабатывают собственные сервисы. Они учитывают все потребности, но постоянное переключение между сторонней системой и Битрикс24 тормозит обработку запросов и увеличивает риск ошибок...

Коробочная версия Битрикс24 имеет ограничения на управление диском. Например, нет возможности установить отдельные настройки для файлов из чатов, задать лимит конкретному пользователю и получить общую картину по отделам. Это затрудняет контроль и очистку хранилища, а также отнимает время у ответственного за процесс сотрудника. В итоге при отсутствии автоматизации диск может быстро переполниться, что приведет к вынужденной остановке работы...

❌ Отсутствие единой истории общения ❌ Долгие ответы на запросы клиентов ❌ Отсутствие актуальной и полной базы клиентов ❌ Невозможность оценить эффективность рекламы ❌ Долгий и трудоемкий поиск сотрудников ❌ Неэффективный контроль рабочих процессов ✅ Ускорение ответов по заявкам и автоматизация работы с воронкой продаж увеличили конверсию на 23% ✅ Сохранение всей истории коммуникации в CRM и автоматический сбор обратной связи позволили улучшить клиентский...