ПОБЕДА. Продажи через негативные отзывы
Обычно мы думаем: «Клиент доволен — значит, рекомендация придёт сама». Но реальность устроена сложнее. Возьмём, например, компанию «Победа». Все мы её знаем: у неё строгие правила перевозки багажа и ручной клади, и большинство пассажиров сталкивались с ними хотя бы раз — лично или по рассказам знакомых. Мало кто не знает эти правила. Но интереснее другое: благодаря множеству негативных отзывов и публикаций о правилах самой компании, «Победа» сумела в кратчайшие сроки донести свои условия до максимального числа клиентов...