KPI в бизнесе: простое объяснение для собственников и руководителей
Если что-то нельзя измерить, этим невозможно управлять. Эта простая истина точно отражает суть управления бизнесом. Без измеримых показателей вы как капитан корабля без компаса: куда плыть и где вы находитесь — остаётся загадкой. В этой статье мы поговорим о том, что такое KPI, зачем они нужны и как их правильно внедрить в вашем бизнесе. KPI (Key Performance Indicators), или ключевые показатели эффективности, — это метрики, которые помогают оценить, насколько хорошо работает конкретный сотрудник, отдел, процесс, а иногда и вся компания...