Организационная эффективность

Когда я говорю коллегам-директорам: «Давайте поговорим про качество», они обычно откидываются в кресле с видом людей, которые вот-вот услышат про очередной «танец с бубном» вокруг лозунгов. Они правы. 90% разговоров про качество — это вода, мотивационные постеры и истории про японцев, которые 40 лет точат одну деталь. Но есть другие 10%. Это то, где качество превращается из абстракции в инструмент выживания. Где ты не рисуешь круги на воде, а идешь в цех и учишься смотреть на бракованную деталь так, будто от этого зависит твой бонус (спойлер: так оно и есть)...

Знаете, в чем главная иллюзия бизнеса? Нам кажется, что если поставщик назвал цену ниже рынка, мы гениальные переговорщики. Что мы только что обыграли систему. Сэкономили. Утерли нос конкурентам. А правда приходит через три месяца. Вместе с актом о браке на 20% партии. Статья 4 из цикла из 6 статей по глобальной методологии управления. Я сидела в кабинете директора завода, вместе со всей управленческой командой. Перед ним лежали образцы продукции, которая должна была уйти клиенту. Должна была, но не уйдет...

Знаете, в чем главная иллюзия финтеха? Нам кажется, что если у тебя есть красивая презентация, сайт с правильным шрифтом и пара миллионов на рекламу в социальной сети, то банк уже почти готов. А правда, циничная, неудобная, но от этого более честная, звучит иначе: 90% ваших амбиций разобьются о первую же попытку провести транзакцию между двумя континентами. И если у вас нет структуры, эти амбиции так и останутся красивыми слайдами. Как это связано с Инновациями, темой моей третьей статьи по методологии...

Давайте сразу договоримся. Производство — это не романтика. Это война. В статье 2 речь пойдет о построении Производственной системы. У вас есть ресурсы: люди, станки, время, материалы. И есть энтропия — вселенская сила, которая стремится превратить ваш порядок в хаос. Она побеждает всегда, если вы не деретесь. Я дралась 15 лет. И вытащила пять принципов, которые работают даже тогда, когда кажется, что всё. ПРИНЦИП ПЕРВЫЙ: ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА — НЕ ЛЮБОВЬ, А КОНТРАКТ Помните первую ось? Про людей? Так вот, без неё производственная система — как свадьба без невесты...

Знаете, в чём разница между нашим менеджером и японским? Японский думает, как заработать. Наш — как не потерять то, что ещё не украли. Шучу. Но в каждой шутке, как говорила моя бабушка, только та часть, которая про нас. 15 лет я тружусь в мире производства и стартапов — от запущенных конвейеров до провалившихся инвестиций. Знаете, бизнес для меня — это как большая игра в казино: все думают, что блефуют, а на деле просто ждут, пока дилер (рынок) не треснет по рукам. Сегодня я разложу по полочкам одну...