Суды против Вайлдберриз

Для разрешения спорных вопросов между продавцами и Вайлдберриз офертой предусмотрено направление селлером в ВБ досудебной претензии. Как работает досудебная претензия продавца к Вайлдберриз? В разделе "досудебные претензии" личного кабинета продавца доступен выбор из 12 тем претензий. Наиболее частыми по нашему опыту являются претензии: Конечно, этими вопросами перечень претензий продавцов к ВБ не ограничивается. Просто они являются наиболее распространенными поводами для написания селлерами досудебных претензий к Вайлдберриз...

Из разговоров с нашими клиентами - селлерами знаем, что эта проблема распространена. Ее суть в том, что продавец планирует приемку как бесплатную или, например, с коэффициентом x1, но в итоге приемка получается в 20 раз дороже. Почему это происходит? Речь идет о ситуациях, когда продавец опоздал с доставкой запланированной поставки на склад WB. Вернее, когда Вайлдберриз думает, что продавец опоздал с поставкой. Дело в том, что бывают ситуации, когда продавец привез поставку на склад WB вовремя. Автомобиль...

В работе продавца на Вайлдберриз очень многое зависит от габаритов товаров. Теме штрафов, которые начисляются маркетплейсом за занижение фактических габаритов упаковки товаров, мы посвятили много статей. Почитать их можно в этой подборке. Еще одно направление нашей работы по защите прав селлеров, которое связано с габаритами, - это взыскание с Вайлдберриз переплаты за услуги логистики, хранения и платной приемки. Размер платы за эти услуги ВБ напрямую зависит от габаритов и объема товара. В последнее...

На прошедшей неделе Арбитражный суд Московской области опубликовал решение по иску к Вайлдберриз, который мы предъявили в интересах продавца ювелирных изделий. В рамках этого дела мы взыскивали с Вайлдберриз компенсацию за потерю товаров. Вес драгоценных металлов (в основном - золота) в потерянных ювелирных изделиях составил более 600 г. Решением суда с Вайлдберриз в пользу продавца взыскано более 4 миллионов рублей компенсации. Важно, что в сумме компенсации был учтен существенный рост цен на золото за последние 3 года...

Практика показывает, что процесс передачи активов умершего ИП наследникам вызывает вопросы как у маркетплейсов, так и у других участников этого процесса, например, у некоторых нотариусов. Маркетплейсы не спешат выплачивать деньги наследникам. Нотариусы не всегда знают, как квалифицировать активы наследодателя на маркетплейсе. К сожалению, наследникам часто приходится обращаться в суд, чтобы получить свое наследство от маркетплейса. В прошлом году мы провели десяток судов наследников селлеров против...

В декабре 2024 г. наш клиент обнаружил, что Вайлдберриз удержал у него плату за возврат 1389 единиц неопознанных товаров в сумме около 236 тысяч рублей. Как оказалось, маркетплейс не принял у продавца партию товаров из-за отсутствия на них маркировки КИЗ. Эта причина удивила продавца, ведь создавая карточку товара, он указал в ней код ТН ВЭД, который не требовал обязательной маркировки товаров. Этот код был присвоен товарам, исходя из их объективных характеристик. Продавец немедленно обратился...