Как мы перестали собирать отчёты в чатах и навели порядок в отделе продаж
В компании отчётность в отделе продаж вели через Telegram. Сотрудники писали в чатах кто как привык: кто-то текстом, кто-то скриншотами, кто-то короткими сообщениями. Формально отчёты были — но использовать их для управления было сложно. В конце дня руководитель открывал несколько чатов и начинал собирать информацию вручную. Нужно было понять, кто что сделал, где есть просадки, какие результаты по отделу. На это уходило время каждый день. При этом данные:
— были в разном формате
— терялись в переписке
— не давали целостной картины Важно, что сама задача отчётности была правильной...