Практика и контроль маркетинга: как собственнику держать всё под управлением

Маркетинг выходит из-под контроля не тогда, когда падают заявки. А тогда, когда собственник перестаёт понимать, что именно происходит. В этот момент появляются отчёты. Таблицы. Графики. Презентации. И чем их больше, тем сильнее ощущение, что маркетинг живёт своей отдельной жизнью. Этот блок был не про рекламу. И не про инструменты. Он был про контроль — про то, как собственнику держать маркетинг в руках, не погружаясь в операционку и не превращаясь в проверяющего. Одна из самых опасных иллюзий — считать, что контроль = отчётность...

Фраза «всё держалось на одном человеке» в бизнесе звучит слишком часто. Ушёл маркетолог — всё встало. Сменился подрядчик — показатели обнулились. Кто-то заболел — маркетинг перестал существовать. Это не проблема людей. Это проблема системы, которой либо нет, либо она не выстроена. Если вы хотите, чтобы маркетинг работал не «пока есть конкретный человек», а как управляемый процесс — этот текст для вас. Потому что его изначально строят как набор функций, а не как систему. Обычно это выглядит так: Знания — в голове...

В маркетинге всегда много цифр. CTR, CPC, охваты, показы, клики, конверсии, лиды. И при этом у собственника часто остаётся ощущение: «Цифр много, а понимания — мало». Проблема не в том, что метрик слишком много. Проблема в том, что собственнику показывают не те цифры, по которым принимаются управленческие решения. Если вы хотите понимать маркетинг как бизнес, а не как набор отчётов — этот текст для вас. Эта статья — часть серии «Практика и контроль маркетинга». Ссылки на предыдущие материалы — ниже...

Маркетинговые отчёты часто выглядят убедительно. Графики растут. Цифры сходятся. Таблицы заполнены. И при этом у собственника остаётся странное ощущение: «По отчётам всё хорошо, а денег больше не стало». Проблема не в том, что отчёты врут напрямую. Проблема в том, что их можно читать так, что реальность остаётся за кадром. Если вы регулярно смотрите отчёты, но всё равно не понимаете, что происходит с маркетингом, этот текст для вас. Эта статья — часть серии «Практика и контроль маркетинга». Ссылки на предыдущие материалы — ниже...

Проблема большинства собственников не в том, что маркетолог «плохо работает». А в том, что с маркетологом разговаривают неправильно. Либо: В итоге собственник: На самом деле, чтобы понимать состояние маркетинга, достаточно правильных вопросов раз в месяц. Эта статья — часть серии «Практика и контроль маркетинга». Ссылки на предыдущие материалы — ниже. Самый важный вопрос. И самый часто игнорируемый. Если маркетинг работает системно, ответ будет: Например: Если ответ размытый — значит фокуса нет...

Большинство собственников смотрят на маркетинг через отчёты. Таблицы. Цифры. Графики. Метрики. И при этом всё равно остаётся ощущение: «Я не понимаю, работает маркетинг или нет». Парадокс в том, что по-настоящему работающий маркетинг часто видно и без отчётов. По косвенным, но очень точным признакам внутри бизнеса. Если вы собственник и хотите понимать реальное состояние маркетинга, а не «красивую аналитику» — этот текст для вас. Первый и самый показательный сигнал. Когда маркетинг работает, в бизнесе: Появляется ощущение управляемости...