UX-исследования

Есть два типа маленьких проектов. Первые говорят: «Нам не нужны исследования, мы и так знаем своих пользователей». Вторые говорят: «Мы провели исследование» — и показывают гугл-форму с тремя ответами от мамы и двух коллег. Обе позиции, если честно, немного катастрофа. Но это поправимо. Окей, слушай. Есть миф, что UX-исследования — это дорого, долго и только для больших. Лаборатория юзабилити за 300 000 рублей? Пять фокус-групп? На стартапе из трёх человек? Нет, серьёзно. На деле масштаб метода подбирается под масштаб проекта...

Есть интерфейсы, которые работают. Есть те, которые не работают. А есть такие, которые как будто специально сделаны так, чтобы человек нажал не туда, потерял данные формы и почувствовал себя полным идиотом. Вот о разнице между ними мы и поговорим. Представьте: ты заходишь на сайт банка, чтобы сделать перевод. Простой перевод. Три цифры. И вдруг — поле ввода суммы появляется только после того, как ты прокрутил страницу вниз, нажал кнопку «Далее» (куда — куда?!), согласился с уведомлением и... случайно закрыл модальное окно...