Мой маршрут в Россию продолжается. Все подробности тут-dzen.ru/...ink
3 месяца назад
Спасибо всем,кто пожелал мне доброго пути! Я так долго и тщательно собиралась. А произошло вот что: Мною был приобретен билет по 100 процентной предоплате через Суперкассу.2.10.2024 года.Вылет должен был состояться 17 .05.2025 года. (выписка по счету дебетовой карты ,кассовый чек билет имеются) 2.Через некоторое время ,20 ноября 2024 года, на адрес моей электронной почты пришло письмо,что Турецкие Авиалинии внесли изменения в рейс,и тем кому надо либо отменить,либо заменить билет-надо обратиться в компанию посредник-Суперкассу.Но ни одного слова подтвердить.Скрин письма есть. Изменения были незначительные..Я ранее сталкивалась с такими изменениями и хорошо знала,что при незначительных изменениях в рейсе, таких как небольшие задержки или смена времени вылета, подтверждение обычно не требовалось. Достаточно было следить за обновленной информацией о рейсе и учитывать новое время вылета. 3.Спустя 6 месяцев.Никаких уведомлений на почту,ни в смс что не подтверждена бронь-не поступало.Хотя это входило в стоимость билета.Если уведомления включены в оплату билета, но отсутствует информирование, это является нарушением прав потребителя. 4-17 мая я приехала в аэропорт,чтоб зарегистрироваться на рейс,но в системе меня не обнаружили.Я обратилась в Суперкассу чтобы мне оформили вынужденную отмену. Они сделали запрос в авиакомпанию Турецких авиалиний.Сказали ждать.Сроки не обозначили. При этом они написали в чат,что я должна была подтвердить изменения в рейсе.Написали,когда самолет уже был в воздухе. Переписка для расследования дела есть. 6-Я знаю ,что если бронь авиабилета не подтверждена,по причинам авиакампании,в моем случае-изменения рейса, возврат возможен, если билет возвратный а он возвратный-в билете это указано. В моем случае бронь не подтверждена была с ноября месяца.Ни одного оповещения от Суперкассы что мой билет не подтвержден не было.Я прибыла на место.Но меня в системе не нашли.Это вынужденная отмена. А что было дальше- тут dzen.ru/...ink А пока продолжим историю о Перу.