Социальные сети и контент для бизнеса

Платную рекламу в Telegram часто воспринимают как простой способ быстро привести людей в канал или на сайт. Запустили объявление, выбрали аудиторию, пополнили бюджет — дальше остаётся ждать переходов и подписок. На практике именно такой подход чаще всего приводит к разочарованию. Просмотры есть, деньги потрачены, несколько человек подписались, но понять, что именно сработало и куда двигаться дальше, невозможно. Я бы начинал настройку рекламы в Telegram не с рекламного кабинета. Сначала нужно ответить...

Фраза «соцсети не продают» обычно появляется после одной и той же ситуации. Компания регулярно публикует посты, получает просмотры и реакции, иногда собирает подписчиков, но продаж больше не становится. После этого бизнес делает один из двух выводов: - социальные сети не работают; - нужно просто публиковать чаще. Оба вывода могут быть ошибочными. Социальные сети действительно могут участвовать в продаже. Но они редко выполняют всю работу самостоятельно. Публикация приводит внимание, объясняет предложение, показывает опыт компании, помогает проверить доверие и даёт человеку повод обратиться...

Когда я спрашиваю у предпринимателя, какие социальные сети он использует для продвижения, обычно слышу знакомый список: «ВКонтакте», Telegram, MAX, редко Дзен, и то больше для присутствия. Pinterest в этот список попадает редко. Чаще всего его воспринимают как коллекцию красивых картинок: интерьеры, рецепты, одежда, путешествия, идеи для ремонта. Из этого делают вывод, что площадка подходит только дизайнерам, фотографам, стилистам и магазинам с визуальным товаром. Я считаю, что это слишком узкий взгляд...

Обычно SMM-специалиста нанимают с короткой формулировкой: «Нужно вести социальные сети». Дальше появляются публикации, сторис, обложки, ответы на комментарии и отчёт по охватам. Через несколько месяцев руководитель спрашивает: — А где продажи? В этот момент выясняется, что у специалиста не было чёткой задачи, доступа к данным, согласованного предложения и понимания, кто отвечает за обращения после публикации. При этом от SMM уже ждут результата за весь маркетинг и продажи сразу. Я бы начинал с другого...

Посевами часто называют размещение публикации, рекомендации или рекламного сообщения в чужом сообществе, канале или у автора. Механика кажется простой: нашли площадку, договорились о размещении, передали текст или картинку, получили охват. Но в реальной работе посев — это не просто покупка публикации. Компания временно получает доступ к вниманию аудитории, которую долго собирал другой автор или бренд. Дальше нужно убедить человека перейти к следующему действию: подписаться, прочитать материал, зайти на сайт, написать или обратиться...

MAX всё чаще появляется в разговорах о каналах для бизнеса. Кто-то уже установил приложение и пробует вести там канал. Кто-то только наблюдает. А кто-то спрашивает: нужно ли переносить аудиторию из Telegram и не получится ли так, что через несколько месяцев одна из площадок окажется ненужной? Я бы пока не торопился выбирать. MAX — новый российский мессенджер, который по базовой логике напоминает Telegram. Здесь есть личные и групповые чаты, каналы, реакции, голосовые сообщения, звонки, файлы и истории...