Все про CRM

Когда в офис зашёл четвёртый подряд клиент без записи, а помощник вполголоса напомнил, что вы забыли перезвонить по делу трёхнедельной давности, захотелось закрыть ноутбук, выключить телефон и уйти в лес. Где никого. Особенно клиентов. А ведь каждый из них — это человек с задачей, проблемой, делом. И с ожиданием, что юрист будет не просто в теме, а полностью держит процесс под контролем. Звучит знакомо? Мне — да. Именно в такие моменты и приходит понимание: «Пора что-то менять». Вот тогда я и задумался о CRM...

Бывало ли у Вас такое: за несколько часов до заседания Вы судорожно ищете нужный документ, перепроверяете переписку с клиентом и стараетесь вспомнить мелкие детали встречи двухмесячной давности? В такие моменты приходит осознание: беспорядок в делах — это не просто неудобство. Это реальная угроза результату. Классические папки, заметки и файлы в компьютере больше не справляются с реальностью юридической практики. Нужно решение, которое не просто хранит данные, а помогает ими управлять. Подготовка к судебным заседаниям редко бывает быстрой...

Не знаю, как у вас, но у меня в практике был случай, когда определение суда по делу, где я был представителем, повисло на сайте неделю. Ни звонка, ни извещения, ни письма. Просто появилось — и всё. Угадайте, кто об этом узнал только после истечения срока на подачу замечаний? Вот с таких историй, честно говоря, и началась работа над этой функцией. Потому что когда CRM-система для юристов не только организует календарь и напоминания, но ещё и мониторит суды — это уже не просто программа. Это соратник...

Бывает ли у Вас ощущение, что вместо работы с делами — Вы погрязли в бумагах и напоминаниях? В голове — сроки, заседания, клиенты. В почте — бардак. В календаре — хаос. А ещё звонок от клиента, который “просто хотел уточнить”… что-то, что Вы уже проговаривали дважды. Если хотя бы раз узнали себя — значит, Вы точно знаете цену времени. Особенно в юридической практике, где «не успел» может стоить дорого. И тут мы плавно подходим к теме, которая когда-то изменила мою работу с ног на голову — CRM-система...

Утро. На столе — кофе, Telegram пингует как бешеный, где-то в углу блокнота торчит напоминание о звонке клиенту. В голове — сумбур: “Кто сегодня на суде?”, “Где выписка по встрече с застройщиком?”, “А оплачен ли счёт от прошлого месяца?”. Знакомо? Мне — да. Я прошёл через это всё, прежде чем понял, что юридическая практика без системы — это как хождение по канату с закрытыми глазами. Именно тогда я начал разрабатывать свою CRM. Если вы всё ещё ведёте дела по Excel, на бумаге или в мессенджерах —...

В юридической практике эффективное взаимодействие с клиентами — ключ к успеху. В современном мире, где количество дел растет, а конкуренция среди адвокатов усиливается, важно не просто предоставлять качественные услуги, но и выстраивать доверительные отношения с клиентами. В этом помогает CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM — это программное обеспечение, которое позволяет систематизировать работу с клиентами, автоматизировать процессы и улучшить взаимодействие с ними...