«Я же извинился»: почему одного «прости» почти всегда мало
— Я же извинился. Что еще от меня нужно? Фраза парадоксальная: человек вроде бы пытается закончить конфликт, но на деле — только начинает новый. Потому что между сказать «прости» и извиниться есть разница. Психологи из Университета штата Огайо и Университета Восточного Кентукки попробовали эту разницу измерить. В двух экспериментах с участием 755 человек они проверяли, какие составляющие делают извинение убедительным. Всего таких составляющих оказалось шесть, но далеко не все они одинаково важны...