Маркетинг

Иногда до вечера. Иногда до следующего утра. А потом менеджер звонит и удивляется: клиент уже купил у других, не берёт трубку или вообще не помнит, куда оставлял контакты. Точно посчитать, сколько заявок теряет бизнес из-за медленной обработки, без данных конкретной компании невозможно. Для одной сферы критичны минуты, в другой клиент спокойно ждёт несколько часов. Но общая закономерность понятна: чем дольше человек ждёт первого контакта, тем ниже вероятность, что разговор вообще состоится. Это не значит, что всем компаниям нужно устраивать соревнование «кто перезвонит за 30 секунд»...

В отчёте всё выглядит не так уж плохо: есть клики, приемлемая цена перехода, растёт трафик. Но для бизнеса главный вопрос остаётся без ответа: где клиенты? Проблема в том, что клик по рекламе — это ещё не заявка. Он означает только одно: объявление заинтересовало человека настолько, что он решил посмотреть, что будет дальше. Продажа начинается уже после перехода. Поэтому если реклама приносит клики, но не приносит клиентов, искать причину нужно не только внутри рекламного кабинета. Важно посмотреть,...