Найти в Дзене
Заметки тимлида

Заметки тимлида

Все с чем я сталкиваюсь в работе тимлида технической поддержки
подборка · 7 материалов
Как я учусь разговаривать с людьми: заметки тимлида
Не все руководители прирождённые коммуникаторы. Я из тех, кто раньше предпочитал решать задачи молча и в одиночку. Но в новой роли тимлида пришлось прокачивать навык общения — шаг за шагом, без чудесных трансформаций за ночь. Я по натуре не самый инициативный человек, особенно когда дело касается начала разговоров. Раньше мне казалось нормальным: есть задача — просто делаю её. Никаких лишних слов. Но с переходом на позицию тимлида всё изменилось.
Оказалось, что одна из ключевых задач руководителя — не решать всё самому, а общаться с людьми, понимать их проблемы и вовремя направлять...
«“Если хочешь сделать хорошо — сделай сам”: миф, который разрушает команды»
В роли тимлида я понял, как старые установки убивают эффективность. Вот как я учусь их менять на практике. В роли тимлида я заметил, как стереотипы могут мешать не только мне, но и всей команде. Иногда кажется, что всё должно работать по старым проверенным схемам, а любые изменения — это лишняя головная боль. Но на практике такие установки тормозят развитие — и моё, и команды. Вот с какими мыслями мне пришлось столкнуться: • «Если хочешь сделать хорошо, сделай сам.»
 • «Сотрудникам неинтересно развитие, им важно просто закрывать задачи...
Когда операционка съедает всё: как я выживал первые недели на новой должности
Первые недели в управлении — как будто тебя посадили за штурвал самолёта без инструкций. Задач море, писем ещё больше, и каждый что-то срочно хочет. Как не утонуть в этом хаосе и найти время на важное — делюсь своим опытом. Начиная управлять людьми, я почувствовал, как операционка начинает поглощать всё время. Пока пытался разобраться в процессах, помочь команде и понять, что от меня вообще ждут, куча мелких задач, писем и вопросов превращает рабочий день в бесконечную гонку. Честно говоря, сначала казалось, что всё под контролем...
«Почему цели не работают (и как это исправить)»
Как я учусь ставить цели, которые реально работают Постановка целей кажется базовым навыком: выбрал направление, задал план, и вперёд. Но на практике всё не так просто. Особенно когда речь идёт об управлении командой. В какой-то момент я понял: неправильно сформулированные цели создают сразу две большие проблемы. Первая — падает мотивация. Когда люди не понимают, зачем выполняют задачу, они теряют интерес. Кажется, что работа превращается в набор случайных поручений без общего смысла. Вторая — непонятно, достигнут ли результат...
Почему списки задач не спасают от хаоса. Личный опыт
Как я учусь планировать время без хаоса и перегруза Кажется, что всё просто: составь список задач, расставь приоритеты и работай. Но на практике всё куда сложнее. Долго я думал, что секрет в правильном планировании — просто записать все дела в один список и идти по нему пункт за пунктом. Но реальность быстро разрушила эту иллюзию. В какой-то момент я понял: не проблема в списках, проблема в подходе. И начал пробовать разные способы навести порядок. Раньше я ставил по 10–15 дел на день. Итог — половина не выполнена, чувство вины и ощущение, что день прошёл впустую...
Как делегировать задачи и не превратиться в микроменеджера?
Раньше всё было просто: если что-то нужно сделать — берёшь и делаешь сам. А теперь я тимлид. И всё изменилось. Понимаю, что умение передавать задачи команде — ключевой навык для любого руководителя. Но даётся он мне непросто. Теперь нужно не просто «скинуть» задачу, а сделать так, чтобы: Если объяснять слишком подробно — получается микроменеджмент. Если отпустить всё полностью — результат может не устроить никого...