Дайджесты "Сервис в деталях"

«Есть что-то прекрасное в лете, а с летом - прекрасное в нас» (Сергей Есенин) Зеркало и селфи как способ продвижения бренда Изюминки ресторанов Дагестана: Чай с пах-пахом и Музей в ресторане Как ИИ меня дискредитировал. Может быть вас тоже? Везде ли реклама уместна Как работает коммерческий поиск в Алисе Когда что-то пошло не так. Вариант как об этом сообщить клиенту Про штрафы за авторизацию через иностранные сервисы Развивающие игрушки по подписке Как на практике работают когнитивные...

Весна - это когда природа напоминает: всё начинается заново! И не только в природе. Встречайте весенний дайджест канала «Сервис в деталях» с подборкой постов, о которых полезно или приятно напомнить еще раз: Нюансы закона о запрете использования иностранных слов и англицизмом Как «пьяная» скамейка влияла на Опыт Клиентов - опыт компании  Хочется попросить всех официантов: «Перестаньте нас перебивать»  Ещё раз напомнила, что не стоит копировать чужой опыт  Я не хочу чтобы меня оценивала компания, которая за мои деньги предоставляет мне услуги...

«Снежинки — одна из самых хрупких вещей в природе, но только посмотрите, что они могут сделать, когда склеиваются» (Веста Кел) Люди - главный актив компании. Именно они могут вытянуть ситуацию, когда все пошло не так. И именно люди могут зарыть репутацию бренда. Про людей и не только в моей зимней подборке: Метрика mNPS (Manager Net Promoter Score - индекс лояльности сотрудников к руководителю). Вопрос: «Стоит ли вообще оценивать руководителя?» Пример, как в Додо Пицце отработали обратную связь И...

«Хорошее дело осенью смотреть на природу и мечтать о будущем…» (Антон Чехов) Наверное поэтому осеннюю подборку постов, пожалуй, начну с набирающего обороты тренда - экономика одиночек Заблаговременная рассылка к ДР как рабочий способ обратить на себя внимание клиента Дважды за квартал обращалась к теме закона и рассказала 🧩 что нельзя за клиента предзаполнять поля на согласие рассылок 🧩 без согласия размещать фото и отзывы клиента тоже нельзя Таксисты как амбассадоры бренда - маркетологам на заметку...

Лето заканчивается так же быстро, как и детство. Но есть магия - ты постоянно в него возвращаешься через воспоминания. Собрала для вас небольшую подборку летних постов, к которым мне хочется вернуться: Зачем нужен ситуативный маркетинг Больше чем ситуативный маркетинг - умение вовремя сориентироваться Может ли быть платежный терминал нейротренажером? Оказывается - да Мишка на страже порядка Нелояльная лояльность - это я про программы лояльности Стоит ли собирать ОС в туалете - не однозначной...

Весной принято наводить порядок. В доме, делах, голове. Просыпается природа, обостряются чувства. А темой подборки постов для весеннего дайджеста стала человечность. Итак встречайте: Отзыв Артемия Лебедева в рубрике «Казнить нельзя помиловать» Какие они - заградительные барьеры на сайте Как работает аромамаркетинг на удаленке Влияют ли сладости на чаевые Этот зеркальный мир Официант на корточках нормально или нет Факторы конкуренции клиентского сервиса = факторы конкуренции бизнеса Уместна ли...