Найти в Дзене
Расчеты с потребителями

Расчеты с потребителями

Вопросы при расчетах с покупателями
подборка · 7 материалов
1028 читали · 1 год назад
Чек за наушники Apple есть, а возврата нет! (случай из практики)
В комментариях к моей статье «Вам чек нужен?» некоторые подписчики выражали своё несогласие с моим советом всегда требовать чек. Они утверждали, что в настоящее время продавцы без проблем возвращают товар даже без чека. Однако, как показывает практика, даже наличие чека не всегда является гарантией быстрого возврата покупки. В городе П. произошёл спор между покупателем и магазином. Покупатель приобрёл в магазине две пары наушников Apple стоимостью 21 990 рублей каждая и имел чек на покупку. Однако в кассовом чеке не были указаны серийные номера наушников, что не является нарушением закона...
844 читали · 1 год назад
А вас обманывали в ресторанах?
Все началось с посещения бизнес-форума, где я познакомилась с известным московским ресторатором. Он рассказывал о своих методах ведения бизнеса. После его выступления присутствующие задавали много вопросов, а одна девушка, подойдя к микрофону, не стала задавать вопрос, а пригласила спикера посетить её ресторан. Это смелое приглашение создало у меня впечатление, что заведение не испытывает никаких трудностей в сегодняшнее непростое для общепита время. Мне тоже захотелось посетить этот ресторан, тем более что он находится в моём городе...
1067 читали · 1 год назад
А чек у вас есть?
Одна их моих заметок Вам нужен чек? уже касалась вопроса практического исполнения предусмотренной законом обязанности продавца выдать покупателю чек, а также о некоторых последствиях нарушения этого правила. В частности, я обращала внимание на то, что возврат приобретённого без чека товара может оказаться затруднительным. В своих комментариях некоторые читатели, возражая против этого тезиса, сообщали о своём личном опыте при возврате товара. Например, указывали, что в тех магазинах, где их хорошо...
2905 читали · 1 год назад
Только «наличные»!
Покупатель, придя в магазин, не всегда располагает наличными деньгами, так как в сегодняшнем мире все официальные доходы сотрудники получают в безналичном виде на банковскую карту. Что же делать, если в магазине покупатель видит объявление: «Терминал не работает, только наличный расчет»? Требования закона В соответствии со статьей 16.1 Закона«О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) на выбор потребителя либо путем использования национальных платежных инструментов, либо наличных расчетов...
4297 читали · 1 год назад
Можете оплатить переводом на карту?
Сейчас всё меньше остается покупателей, которые предпочитают наличные расчёты при покупках в магазинах, кафе и пр. Иногда от продавцов можно услышать вопрос — «А вы можете оплатить переводом на карту?». Когда наличных денег у покупателя нет и он уже выбрал товар или получил услугу (например в салоне красоты), такой покупатель, экономя свое время, как правило легко соглашается на такую форму оплаты как перевод по номеру телефона. Рассмотрим эту операцию с точки зрения законодательства о налогообложении...
345 читали · 1 год назад
После большого количества комментариев читателей Дзена, которые не согласились с моим мнением. изложенным в статье Вам нужен чек? я отправила запрос в ФНС России с вопросом: Почему на кассах спрашивают- Вам нужен чек? Разве не должны спрашивать - какой чек вам нужен бумажный или электронный? И продавцы ссылаются на письмо налоговой о том. что в 2022 году разрешили не выдавать бумажные чеки. Разве это не нарушение 54-фз? Ответ налоговой инспекции пришел сегодня: При осуществлении расчета пользователь ККТ обязан выдать кассовый чек на бумажном носителе и (или) электронный кассовый чек (в случае предоставления покупателем до момента расчета абонентского номера или электронной почты) в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 54-ФЗ. Пользователь не вправе не выдавать покупателю кассовый чек, даже если покупатель сообщит продавцу, что ему не нужен кассовый чек. Невыдача кассового чека пользователем ККТ при осуществлении расчета является административным правонарушением. Поэтому мое мнение осталось неизменным, что чек покупателю выдавать нужно!