Технологии сервиса

До цифровой эры комплекты спецодежды часто терялись и путались друг с другом. Людям приходилось тратить большое количество времени на ручную сортировку до и после обслуживания, а также на обязательную фиксацию событий в журнале забора и выдачи униформы. В этом случае очень сложно исключить человеческий фактор, поэтому обычная стирка спецодежды могла привести к непредвиденным и неприятным ситуациям. И чем больше предприятие, тем выше были риски. В цифровую эру на помощь нам приходят современные технологии...

Компания Lindaily прошла процесс полной локализации и стала полностью российской в 2023 году. Это был сложный путь, который потребовал большого количества нестандартных решений и напряженной работы множества квалифицированных специалистов из разных областей. В статье расскажем, как и почему происходила трансформация, к чему она привела и какие цели компания ставит на ближайшее будущее. Почему потребовалась локализация Ранее Lindaily была частью большого финского концерна Lindström, который работает по всему миру...

Опросы удовлетворенности клиентов – это не праздная трата денег, а возможность оценить работу компании со стороны, улучшить сервис и процессы. Если предприниматель хочет, чтобы клиент оставался с ним надолго, он обязан измерять уровень удовлетворенности. В статье расскажем, как в Lindaily проводят опросы среди клиентов, каких методик придерживаются и как улучшают свою работу. Как Lindaily изучает удовлетворенность Ежегодно осенью компания проводит опрос по методике CX Index – это индекс клиентского опыта...

Lindaily – ведущий российский сервис по аренде и обслуживанию спецодежды и текстильных изделий. Во время многолетней работы эксперты компании сталкивались с самыми разными задачами: от регулярного обслуживания 700 комплектов спецодежды на одном предприятии до разработки нестандартных моделей, отвечающих повышенным требованиям санитарно-гигиенических норм. В Lindaily гордятся индивидуальным подходом и умением решать нестандартные задачи. Перед Новым 2025 годом один из постоянных клиентов компании обратился к своему персональному менеджеру с необычной просьбой...

Качественный текстиль на производстве – важный ресурс, значение которого сложно переоценить. Эксперты сервиса аренды текстильных изделий Lindaily расскажут, почему необходимо уделять внимание материалам и выбору подрядчика, а также поделятся перспективами развития рынка спецодежды. Забегая вперед, скажем, что шеринг-сервисы будут играть значимую роль. Как текстиль влияет на бренды и компании Спецодежду нельзя воспринимать как просто набор из брюк, рубашки и куртки, который должен носить сотрудник...

Lindaily – это сервис по аренде спецодежды и ковров от Новосибирска до Калининграда. Сейчас в компании работает более 600 человек: это люди, которые создают текстиль, занимаются его обслуживанием и доставкой, находят новых клиентов и заботятся, чтобы каждый заказчик оставался доволен сотрудничеством. В статье расскажем, как выстроена работа в большой команде Lindaily: что делается для комфорта новичков, как проходят обучения и почему каждый сотрудник чувствует свою ценность и важность для компании...