Маркетинг

Как правильно говорить с клиентами? Надо ли использовать провокационные образы, рекламы, слоганы — порой на грани фола, как это делает Burger King? Или лучше придерживаться холодной элитарной сдержанности Rolex или Mercedes? А, может быть, следует все время напирать на «за нами будущее, того гляди высадимся на Марс и найдем там зеленых человечков», как поступает SpaceX во главе с Илоном Маском? Правильного ответа не существует. Каждый бизнес выбирает свой стиль общения с аудиторией. Это и есть Tone of Voice...

С одной стороны, маркетинг — это глубокая аналитика, статистики, гипотезы, а с другой — чистая психология. Сегодня поговорим о второй стороне. Чаще всего люди принимают решение о покупке, основываясь на эмоциях, а не логике. Определенные триггеры подталкивают их к каким-то действиям: сделать заказ, оставить отзыв, записаться в лист ожидания или на обучение. Что такое триггер Триггеры — это те «щелчки», которые запускают реакцию «хочу!». Грубо говоря, рефлекс на событие, действие извне. В такие моменты человек часто покупает не товар или услугу, а свои эмоции...

Профессионализм, безусловно, рождается в практике. Но верно и то, что можно сэкономить много времени, переняв чужой опыт. Сегодня команда KUKOYAKA.PRO подобрала книги, которые помогут освоить азы и прокачаться в маркетинге. Больше наша подборка подойдет начинающим специалистам. Однако если вы не новичок, но что-то не читали, тоже рекомендуем. «Маркетинг менеджмент» Филип Котлер Эта книга — «библия» маркетинга. Ее называют одним из самых важных и влиятельных трудов в этой области. Автора же часто упоминают как «отца современного маркетинга»...

Вы слышали когда-то о пылесосах Hoover? Сейчас всех и вся затмил Dyson, но в послевоенные годы именно Hoover были на пике популярности, особенно в Великобритании. Немного о компании В 1908 году предприниматель Уильям Хувер купил патент на первый пылесос и основал компанию. Не всегда тихой сапой компания росла, развивалась, модернизировала изобретение Джеймса Спенглера. Первые значительные трудности появились с началом Второй мировой войны. Тогда производство пылесосов прекратили, а все производственные мощности направили на помощь союзникам: на заводах изготавливали каски, парашюты...

Шаг влево, шаг вправо — расстрел 😄 Погоня за популярностью, клиентами и покупателями, жажда прибыли и боязнь упустить тренд, желание хайпануть и всех обогнать могут толкать маркетологов на необдуманные действия. Бывает и наоборот: кажется, что все выверено, а на деле оказывается не так. Но итог один — глубокая лужа, в которой сидишь и не знаешь, как выбраться 😅 Сегодня поговорим о факапах маркетологов мировых брендов. Сразу скажем, что ошибки — это нормально, они бывают у всех. Главное — уметь выйти из неприятных ситуаций с минимальными репутационными потерями...