🛒 Что делать, если товар с Ozon пришёл бракованным: полный гайд по возврату и компенсации ⚡
Получить долгожданную посылку и обнаружить брак — ситуация неприятная, но решаемая. В этой статье расскажем, как правильно действовать, чтобы быстро вернуть деньги или получить новый товар без лишних нервов. Когда забираете посылку из ПВЗ или принимаете её у курьера: ✔ Осмотрите упаковку: нет ли повреждений, проколов, следов вскрытия.
✔ Проверьте комплектность товара: всё ли на месте, соответствуют ли характеристики.
✔ Сделайте фото или видео вскрытия упаковки — это лучший способ зафиксировать брак на старте...