Искусство постановки целей: как превратить размытые желания в конкретные результаты
Будучи COO в крупном рекламном агентстве, я часто сталкивался с ситуацией, когда команда декларировала цели, которые по сути целями не являлись. "Увеличить долю рынка", "улучшить клиентский сервис", "оптимизировать процессы" — все это звучало правильно, но не двигало нас вперед. Главная проблема в том, что мы часто путаем: 1. Отсутствие измеримости 2. Нет привязки к срокам 3. Отсутствие личной мотивации В своей практике я использую комбинацию нескольких подходов, которая позволяет докопаться до сути: 1...