Колл-центр Смартер

После неудачи на горячей линии (ссылка на статью об этом будет в конце публикации), я не оставила попыток уйти от продаж, благо в Смартере открылась вакансия сценариста. Это человек, который пишет для операторов скрипты к проектам, а также составляет материалы, по которым обучают операторов. И никаких тебе продаж, сиди, пиши тексты, да согласовывай их с заказчиком. Перерывы и обеды-когда хочешь, а не по расписанию, да и зарплата больше. Плюс это также означало продвижение по карьерной лестнице...

Потому что выбрала работу. Тогда я к ней относилась серьёзно. Сейчас конечно поступила бы иначе. Или может говорю так, потомучто потом выяснилось, что можно было выбрать присутствие на выпускном без всяких последствий? Под последствиями я имею ввиду потерю работы. Но нет, не думаю, что это бы произошло, даже пойди я на ребенкин праздник. Самое страшное- был бы простой. Простой-это когда тебя не увольняют, но и до работы не допускают. Потомучто например в новом проекте не сдал контрольный звонок....

Приближалась годовщина моей работы в Смартере. Несмотря на весьма положительные впечатления от нахождения в этом КЦ, мне всё больше хотелось уволиться. Но я решила сначала попытаться просто перейти на другую должность. С продажами у меня было не очень и я решила пойти туда, где их нет. На горячую линию. Горячая линия тогда в Смартере была представлена группой из 5 человек. Потом её и вовсе убрали. Но сегодня речь не об этом. Там было 1. Запись на собеседование в Смартер. Да-да, любой человек,...

А теперь от дел сегодняшних, описанных в нескольких предыдущих статьях перейду к делам давно минувших дней. И продолжу по порядку описание колл-центров, в которых я работала. Сегодня рассказ о работе в КЦ Смартер. Мне есть что вспомнить и рассказать. Подборку статей об этом месте работы размещу в конце публикации. Когда я ушла из Ренессанс Кредит а, то была уверена, что душевнее места больше не найду. Но я ошибалась! Смартер оказался ещё лучше, чем РенКредит! И в сегодняшней статье я расскажу, чем именно лучше...

Когда-то я мечтала вернуться в Ренессанс, но меня туда не брали. Повторно взяли в Смартер. Но второй раз я проработала там всего несколько дней и, можно сказать, сбежала. Почему? А потому что хотя и прошло несколько лет, но те проблемы, из-за которых я ушла первый раз, никуда не делись. И этой проблемой были продажи. Я, как и многие не люблю продавать, впаривать. Плюс это у меня всегда плохо получалось. За исключением моего первого проекта в Смартер. На остальных проектах я всегда получала лишь оклад...

Следующим местом моей работы стал аутсорсинговый колл-центр Смартер. График: 5/2, 2/2, по 4-6 часов в день. Если работаешь неполный день, то отпуск тебе не положен и должна обязательно работать в выходные. Каждый день два раза в день, до 9.00 и после 18.00 собрание. Оно выглядело так: всё операторы стоя собирались у стола РГ, и вначале дня говорили кто на каком проекте работает, ещё что-нибудь обсуждали. Вечером подводили итоги дня. В отличии от Ренессанса перерывы были общими. То есть в определённые часы и для всех...