Конфликт и психология

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ КОНТРАСТНОЕ ВОСПРИЯТИЕ В ИМУЩЕСТВЕННЫХ КОНФЛИКТАХ Принцип контраста играет большое значение в имущественных конфликтах. Этот принцип имеет место тогда, когда мы вольно или невольно сравниваем две вещи представленные одна за другой. К примеру, если второй предмет будет сильно отличаться от первого, мы будем преувеличивать их различие. Если мы съедим сладкую конфету после кусочка яблока, мы будем оценивать конфету более сладкой, чем если бы мы съели её сразу, без предварительного поедания кусочка яблока. Этот принцип применим ко всем видам восприятия. Через призму имущественных конфликтов (ИК) это выглядит следующим образом. У вас случилась серьёзная проблема: некие лица перехватили владение и управление в принадлежащей вам эффективно развивающейся группе компаний. Вы теряете весь бизнес и есть риск остаться вообще без средств к существованию. Вы находите людей, которые готовы помочь решить создавшуюся проблему. Они предлагают отдать им 30% вашего бизнеса, который они вернут. Вы соглашаетесь, поскольку в противном случае вы теряете всё. Вы заключаете с ними договор, один из пунктов которого предусматривает оплату текущих расходов и стоимость различных их услуг, помимо доли в 30%. Ваш внутренний голос подсказывает вам, что указанные суммы могут быть существенными, но по сравнению с потерей всего бизнеса и 30% от его стоимости, которые вы готовы отдать исполнителям, в итоге кажутся приемлемыми. Если бы исполнители начали своё предложение именно с оплаты стоимости расходов и услуг, то вы бы могли начать считать их стоимость более скурпулёзно, и могли бы за основу оставить именно этот уровень цен. В результате к бонусу в размере 30% от стоимости спасённого бизнеса вы впоследствии подошли бы с большим скептицизмом. Исполнителям сложнее пришлось бы заставить вас согласиться на такие условия, если бы вообще у них получилось сделать это. Следовательно, когда вы являетесь продающей стороной, вам нужно стремиться продать, прежде всего, главную вещь, а сопутствующие - после неё. Если же вы знаете, что наряду с покупкой главной вещи вам потребуется ещё приобрести и дополнительные, то в ваших интересах начать обговаривать условия сделки с дополнительных, а затем перейти на главную. В первом случае вы сможете заработать больше на продаже, а во втором - будете более осмотрительно распоряжаться своими деньгами. Другой пример. Человек долгое время не возвращает крупную сумму долга другому. Тот понёс существенный ущерб. Серьёзные люди, привлечённые кредитором для взыскания, находят должника и предъявляют ему счёт на сумму, значительно превосходящую сумму долга, проценты за использование чужих денег, моральный ущерб, стоимость затрат на поиск и взыскание и т.п. У должника такой суммы нет, и он рассматривает возможность из чувства страха отдать взыскателям всё, что у него есть. На это и расчёт: взять всё, что у него есть и дополнительно сделать навечно его должником на оставшуюся сумму. Если бы представители кредитора начали диалог с суммы долга без каких-либо дополнительных выплат, то, вероятно, у них вряд ли получилось вывести должника на передачу всего у него имеющегося. #конфликт #имущество #психология #долг #возврат

КРИТИКА. КАК ЕЁ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ СВОЕЙ ПОЗИЦИИ В КОНФЛИКТЕ Так же, как лучшие сорта лжи готовятся из полуправды, лучшие сорта критики - из комбинации реальных фактов и специальной техники манипулирования. Критика – это острый психологический инструмент, который можно использовать против оппонента. Не менее важно научиться противодействовать такому оружию, когда оно направлено против вас. С точки зрения конфликта, критика, как разновидность манипуляции, имеет цель оказать воздействие на оппонента для принуждения его к совершению тех или иных действий или бездействию. Зачастую критика помогает спровоцировать другую сторону на совершение противозаконных действий чтобы затем «завесить» на неё уголовный рычаг для большей сговорчивости. От оппонента могут ожидать и других действий для определения его возможностей, связей, способов и т.п. В зависимости от ситуации, критику можно распространять через СМИ, соцсети, сообщества, знакомых, родственников. При этом важно учитывать пограничность понятий «критика», «клевета» и «оскорбление». При некачественном исполнении оппонент может обратиться за уголовно-правовой и гражданско-правовой защитой. Уголовные дела о клевете, иски о защите чести и достоинства и деловой репутации организаций имеют широкое распространение в российской судебной практике. Итак, если после прокачки ситуации вы считаете применение критики в адрес оппонента эффективным инструментом, ещё раз определите цель, форму осуществления, каналы распространения. Ответьте на вопросы: «Каких действий я хочу добиться критикой от оппонента?», «Как он должен реагировать?», «Сумею ли я сдержаться на ответную его реакцию?». Однако критика часто используется не только в каких-то глобальных ситуациях, но и в разговорах, диалогах в мессенджерах, диспутах на соответствующих мероприятиях. Если вы являетесь атакующей стороной, использующей критику как инструмент, вы должны уходить от деталей, брать общий ракурс, выдёргивать из контекста слова, преподносить их в другом свете. Надо действовать уверенно, с напором, с осознанием своей «правоты». Следите за собеседником, ждите момент, когда он «потеряется» и будет нести какую-нибудь чушь, отойдя от конструктивной позиции. Вы его затащили на свою поляну и осталось только там его закопать. Окружающие часто отдают свои предпочтения не тому, кто действует более аргументировано, а тому, кто действует увереннее, тем более, когда его оппонент дрогнул и поплыл. Соответственно, если критика направлена против вас, сохраняйте самообладание, стремитесь к минимализму и деталям: уточняйте суть дела, просите конкретизировать те или иные моменты. Спросите, против какого конкретно пункта плана он выступает и что конкретно предлагает сам. Критик не выдерживает детализации, он к ней не готов и начинает сам путаться. Здесь его нужно ловить и закреплять успех, но не в форме психологического уничтожения, а корректно показывать, что критика против вас безосновательна. Вы при этом остаётесь спокойным, а критик постепенно сдувается. В случае же более масштабной критической компании вы должны понять, каких действий от вас ждут, на что вас хотят спровоцировать. Поручите юристам проработать все детали такой компании с целью определения оснований для возбуждения уголовного дела и подачи иска в суд о защите чести и достоинства. Оставайтесь спокойным и не совершайте никаких действий до того, как всё основательно не взвесите. #конфликт #психология #критика #защита #деньги

КАК НАШИ ОЖИДАНИЯ ВЛИЯЮТ НА КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ, В КОТОРЫХ МЫ УЧАСТВУЕМ Наше понимание порядка действий в конфликтной ситуации существенно влияет как на наши действия, так и на развитие конфликта в целом. Мы ожидаем от наших оппонентов определённых действий, воображаем реакцию официальных органов, предполагаем развитие событий в целом. Когда же в реальности всё получается совсем или частично не так, наступает разочарование, которое может существенно влиять на нашу психику и, соответственно, на алгоритм наших действий. Формируемые нами ожидания зависят от заложенных в нас генетических данных, личных качеств, характера деятельности, опыта, образования. Через призму имущественного конфликта мы проецируем собственные ожидания относительно оппонентов, их возможностей, действий, общей ситуации, стратегии и тактики и т.п. Нередко наши ожидания бывают искажены. К примеру, при взаимоотношениях с партнёром по бизнесу мы можем идеализировать свои ожидания относительно него, рассчитывая на его честность и профессионализм. Когда же реальность оказывается другой, и партнёр проявляет себя «во всей своей красе», у нас наступает горькое разочарование. Важно отметить, что у партнёра могут быть в отношении вас свои ожидания. При этом они могут быть искажены, а могут и соответствовать реальности. В последнем случае недобросовестные действия партнёра будут сознательными и направленными на обман для получения перед вами финансовых преимуществ. Вы также можете строить определённые ожидания относительно вас самих: способностей и возможностей. Вы можете считать, что отношение к вам со стороны, к примеру, ваших оппонентов должно быть соответствующим. Когда же по отношению к вам они поступают вопреки ожиданиям, вы эмоционально переживаете от этого и формируете у себя порядок определённых действий в ответ на реальное отношение. Что же делать в таких ситуациях? Как не выстраивать нереалистические ожидания? Во-первых, до формирования своей точки зрения соберите максимум информации об оппонентах, других важных обстоятельствах дела. Во-вторых, до формирования окончательной точки зрения пообщайтесь со знающими людьми, узнайте их мнение на ситуацию, скорректируйте по итогам общения свою. Проанализируйте, чем отличаются ваши точки зрения. В-третьих, никогда не формируйте у себя единственно верного подхода к людям, конфликтам и всему тому, что это окружает. Будьте более гибкими, допускайте возможность иного развития событий. Имейте альтернативный план Б. Психологически подготовьтесь к работе в условиях, когда всё пошло совсем не так. В-четвёртых, проведите самоанализ. Подумайте, какие из ваших ожиданий были искажены и по какой причине. Это даст вам бесценный опыт, который вы учтёте в таких же или иных жизненных ситуациях. Вывод. Важно формировать у себя реалистические ожидания, быть гибкими и смело принимать реальность. Правильно оценивайте свои способности и возможности. Вырабатывайте у себя умение приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам. #конфликт #имущество #психология #деньги #советы

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЛОВУШКИ ИМУЩЕСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ. КОГНИТИВНОЕ ИСКАЖЕНИЕ Попадая в конфликтную ситуацию, граждане испытывают сильное психологическое давление. Оно тем сильнее, чем выше ставки или агрессивнее оппоненты. В конфликтах психологических ловушек встречается достаточно много. Большинство из них относятся к так называемым «когнитивным искажениям». Суть их в том, что участник конфликта под влиянием страхов и опасений начинает устанавливать между различными событиями причинно-следственные связи, хотя на самом деле имеет место обычная корреляция. Например, участнику конфликта на парковке случайно кто-то повредил машину и уехал, не оставив контакта. Владелец авто начинает думать, что это сделали его оппоненты чтобы показать свои грязные намерения и большие возможности. На самом же деле владелец авто ошибается. Таким образом, конфликтная ситуация провоцирует возникновение или усиление когнитивных искажений. На основании такого когнитивного искажения участник конфликта начинает осуществлять действия, которые, по его мнению, аналогичны совершённым против него. Спираль конфликта закручивается, риски возрастают. А ещё если учесть возможность таких же психологических ошибок с другой стороны, то градус конфликта прилично возрастает. Чтобы избежать попадания в указанные ловушки, как вариант, необходимо обеспечить нахождения в вашей команде человека или людей, не вовлечённых в конфликт и могущих с холодной головой действовать самостоятельно и оценивать действия оппонентов.