Коммуникация

Из чего складывается день руководителя? По большей части, я бы сказала, что все 80% - это различные переговоры, разговоры, договорённости и не договоренности. Имеют место и такие моменты, когда нужно уйти от ответа на неудобный вопрос, ох и непросто это! Особенно , когда понимаешь, что твой ответ обязательно будет передан публике независимо от того, разрешаешь или нет. В таких ситуациях я все время вспоминаю политиков бывшего СССР - М.Горбачева и В.Черномырдина, вроде и на вопрос ответил и тайну...

Последнее время разбираю много конфликтов, и по сути, половина из них «возникла на ровном месте». Бывали моменты, когда коллеги даже не подозревали, что сами его провоцируют. Есть в школе учительница, которая постоянно говорит о том, что коллектив ее не принимает, все к ней «придираются» и т.д. жалоб много, они утомляют и отвлекают, решила понаблюдать. Наблюдая за коллегой, неожиданно поняла, какое у меня есть «стоп» слово, услышав которое хочется завершить общение, и не одно. Слова раздражители – «успокойся» или «не переживайте»...

Сколько минут нужно для того, чтобы подобрать нужные слова для замечания? Ой как это бывает неприятно, когда приходится показать взрослым людям их ошибки. Априори думается, что жизненный опыт "сын ошибок трудных" одинаковый у всех, но увы. Надо, надо обязательно проговаривать определенные алгоритмы действий и четко их придерживаться. За действия сотрудников или НЕДОдействия, всегда отвечает руководитель. ВСЕГДА. Будучи менеджером 2 уровня, считала, что подвести руководителя нельзя. Необходимо...

Много уже всего было сказано о том, что хорошая команда залог успеха. Да что уж там, я сама была частью такой команды, которая за три года смогла выиграть не только "Школу Рыбаков фонда", миллионные гранты от Минпросвещения и стать "Успешной школой России-2021года". Хорошее было время, правда закончилось печально. В какой-то момент, все "заслуженные и прославленные" члены команды безбожно переругались и разбежались по разным "городам и весям". И сейчас проезжая мимо этой чудесной школы я думаю о том, что в ней работают люди, которые просто получили это все "в подарок"...