Любите людей, люди приносят деньги

Всю неделю льют дожди, можно возвращаться к «умничаньям»... Для продолжения описания устройства контента BTS, позволившего собрать огромную аудиторию почитателей мне нужно будет ссылаться на некоторые термины. Азбука маркетинга. Целевая группа, целевая аудитория – термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы – то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть ЦА – это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Ещё одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз. При проведении социологических опросов также может быть определена и сформирована целевая группа или аудитория. Если мы говорим о маркетинговых коммуникациях, то целевая аудитория — это совокупность потенциальных или существующих потребителей, принимающих покупательские решения или групп, оказывающих на них влияние. TAR (Target Audience Reach) — индекс, отражающий долю целевой аудитории, до которой дошло рекламное или иное сообщение. Представляет собой частное от суммы аффинитивных контактов и общей численности аффинитивной аудитории. Липкость (Stickiness) – это частота, с которой пользователь взаимодействует с вашим продуктом. Она измеряется в количестве дней, в которые пользователь был активным или выполнил определенное действие. В качестве метрики липкость обычно определяется как отношение ежедневных активных пользователей к ежемесячным активным пользователям (DAU/MAU) и интерпретируется как «в среднем люди используют приложение X дней из 30». Это определение липкости стало популярным в играх для социальных сетей и связано с быстрым ростом Facebook. Кстати, сам по себе Facebook обладает невероятно высокой липкостью – более 50%. В среднем пользователь использует Facebook больше 15 дней из 30. Когда Facebook начал популяризировать метрику DAU/MAU, все больше и больше приложений стали применять её в качестве основного KPI. Как измерить липкость продукта? Имейте в виду, что липкость, удержание и конверсия – это разные аспекты вовлечения пользователей. Липкость не должна измеряться отдельно, она должна быть частью широкого набора показателей, которые вы должны измерять и отслеживать. Для измерения этой метрики необходимо знание двух вещей: кто ваши пользователи и как часто они что-то делают в продукте. Метрика Stickiness может быть двух видов: – общая (general usage stickiness): сколько дней из недели или месяца пользователи делали что-либо в вашем продукте. – липкость критических событий (critical event stickiness): сколько дней в неделю или месяц пользователи совершали критическое событие.