Наши разработки

Наши разработки Мы начинали с одной задачи — навести порядок в домовых чатах. Сегодня у нас несколько продуктов и услуг для управляющих компаний и сервисных организаций ЖКХ. Коротко о каждом. ИИ-модератор домовых чатов: удаляет рекламу и оскорбления, отвечает на типовые вопросы, принимает заявки и показания, проводит голосования, делает рассылки — 24/7. Электронная аварийно-диспетчерская служба: заявки из шести каналов в одной очереди, аналитика домовых чатов, отключения, роли от администратора до подрядчика...

Наши разработки Заявка пришла по телефону, вторая — в мессенджер мастеру, третья — на сайт. Через неделю никто не помнит, кто и что обещал жителю. Проверьте себя: ответьте «да» или «нет» на семь вопросов. 1. Все заявки — со звонков, сайта, чатов и мессенджеров — попадают в одну очередь? 2. Видно, из какого канала пришла каждая заявка и какой канал приносит больше всего? 3. Мастер или подрядчик меняет статус заявки с телефона, а диспетчер видит это сразу? 4. Адрес выбирается из базы домов, а не вводится вручную с ошибками и дублями? 5...

Ночь, выходной, час пик после отключения воды — телефон диспетчерской звонит, а ответить некому. По нашему разбору реальных звонков, около 42% обращений в управляющую компанию — это консультации: когда дадут воду, во сколько работает приёмная, что с моей заявкой. Эти звонки может принимать голосовой агент на платформе AI МОП (ООО «АИ МОП»). Внедрение, интеграцию и поддержку в ЖКХ делает Чистый Город Плюс — официальный партнёр компании АИ МОП. — проверяет, обслуживает ли управляющая компания этот...

Наши разработки Домовой чат в MAX сегодня — главный канал связи жителей с управляющей компанией. И главный источник рутины: сотни сообщений, одни и те же вопросы, споры, спам, жалобы, которые теряются в ленте...

Мы — «Чистый Город Плюс». Команда, которая знает управление домами изнутри: наш директор Альфия Кондрабаева пришла в IT с опытом госслужбы и годами работы в управляющей компании. Мы устали от того, что управление домом — непосильная ноша. От «космических» ценников на услуги, которые навязывают большие компании. От обязательств перед подрядчиками, под которые проваливаешься, как под лёд. Поэтому решили превратить экспертизу в технологии. Технологии вместо рутины. Дом Бот, CRM MAX и личный кабинет жителя в MAX снимают с управляющих хаос в чатах и потерянные заявки...

Наши разработки Житель пишет о протечке в домовой чат, а в диспетчерскую никто не звонит. Управляющая компания узнаёт о проблеме последней. При аварии телефон разрывается от одного и того же вопроса «когда дадут воду?», а заявки от подрядчиков приходится выяснять звонками. CRM MAX — электронная аварийно-диспетчерская служба (АДС) и аналитика домовых чатов в одном кабинете. Чат дома, звонок, сайт или личный кабинет жителя → заявка в CRM MAX → исполнитель получает её в MAX → выполнена → отчёт руководителю...