Суд признал Air Canada ответственной за ошибку чат-бота
В знаковом деле, поставившем под сомнение надежность обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта (ИИ), авиакомпанию Air Canada обязали выплатить компенсацию пассажиру Джейку Моффатту, которого чат-бот авиакомпании ввел в заблуждение относительно правил путешествия в связи с тяжелой утратой. Инцидент произошел, когда Моффатт обратился на сайт Air Canada за консультацией по поводу тарифов авиакомпании на поездки в связи с тяжелой утратой после смерти его бабушки в 2022 году. Чат-бот...