КЛИЕНТЫ ВЕСНОЙ: КАК НЕ ПРИНИМАТЬ НА СВОЙ СЧЁТ И ОСТАВАТЬСЯ ПРОФЕССИОНАЛОМ
Март. Солнце, капель, распустившиеся почки... И клиенты, которые с порога готовы взорваться. Знакомо?
Раньше, когда я работала в сфере медицинской оптики, мы с коллегами чётко отслеживали эту закономерность: весной посетители становятся требовательнее, раздражительнее, чувствительнее к мелочам...