Искусственный Интеллект

🏗 За кулисами: как мы создали характер для ИИ-консультанта по кровле В феврале столкнулись с интересной задачей: научить ИИ говорить на языке строителей. Производитель кровельных материалов хотел автоматизировать первичные консультации. Два месяца общались с прорабами, замерщиками и технологами. Выяснили главное: в их мире нет места маркетингу. Только четкие технические характеристики и конкретные рекомендации по монтажу. Вместо стандартного "дружелюбного тона" настроили ассистента на язык профессионалов. Он оперирует терминами "капельник" и "ветровая планка", а не общими фразами про "качественные материалы". В базу знаний внесли практические сценарии: какие проблемы возникают при монтаже, как материал ведет себя в разных условиях, что советуют опытные мастера. Научили систему задавать уточняющие вопросы о площади кровли и условиях эксплуатации. Интересный эффект: строители часто не замечают, что общаются с ИИ. Для них это просто грамотный технический консультант, который говорит на их языке и дает реально полезные советы. Сейчас ассистент обрабатывает 89% первичных обращений без передачи менеджеру. А главное - клиенты получают точные технические рекомендации в любое время суток. #ИИвСтроительстве #АвтоматизацияБизнеса #ОбучениеИИ #AIкейс #НейроАссистент