AI-ассистенты в сфере бизнеса

Про искусственный интеллект сегодня говорят все. Одни уверены, что это будущее, другие боятся, что технологии заменят людей. Истина в том, что ИИ уже давно работает рядом с нами: он подсказывает фильмы на Netflix, помогает искать товары в маркетплейсах, анализирует ваши запросы в Google. А вот бизнес часто отстает. Многие компании продолжают тратить бюджеты «по старинке» — без аналитики, без автоматизации, на уровне интуиции. В результате деньги уходят, а клиенты приходят к конкурентам. Мы в digital-агентстве каждый день видим, как ИИ меняет правила игры...

На фондовом рынке сейчас происходит нечто большее, чем просто рост одного сектора. Мы наблюдаем формирование поведенческого феномена, который многие аналитики называют «story trade» — торговля на основе красивой истории, а не бизнес-реальности. Технологии — особенно искусственный интеллект — стали новой мантрой инвесторов. Но как и в любом новом тренде, здесь есть риск спутать перспективу с иллюзией. Инвесторы нередко совершают сделки, опираясь не на прибыль, выручку или устойчивость модели, а на привлекательную историю...

В 2025 году многие компании уже прошли точку невозврата: они поняли, что человеческий ресурс — ограничен, дорог и не всегда эффективен. Пока одни продолжают держать в штате десятки менеджеров, другие автоматизируют рутину и экономят миллионы в год. Один из главных инструментов этой трансформации — умные AI-ассистенты. AI-боты уже не про «прикольно поприветствовать клиента в мессенджере». Сегодня они полноценно заменяют линейных сотрудников: обрабатывают заявки, записывают на встречи, напоминают о платежах, сегментируют базу и даже продают...

Представьте: 50 звонков и чатов ежедневно, каждый разговор занимает по 10-15 минут, администраторыторопятся, лишь бы записать клиента. При этом в нерабочее время десятки запросов остаются необработанными. Примерно такая картина была у нашего клиента. Women SPA — это не просто спа-центр, а настоящий храм красоты для женщин всех возрастов. Более 90 видов процедур: от расслабляющих СПА-программ до омолаживающих уходов за лицом, массажи, сауна, хаммам. Клиентская база — от юных девушек до элегантных дам в возрасте...