Жители с точки зрения УК : юрист, инженер, многодетная
Продажи. Недвига
техники и приемы продаж в недвижимости
подборка · 6 материалов
Почему на негативные отзывы нужно отвечать не ради клиента, а ради всех остальных
Практически все компании считают, что отвечать на негативный отзыв нужно для того, чтобы вернуть клиента, который его написал. На мой взгляд, это далеко не главная цель. Гораздо важнее ответить так, чтобы не потерять сотни людей, которые будут читать этот отзыв после.
Подумайте сами. Один недовольный клиент написал комментарий. Вероятность того, что он изменит мнение после вашего ответа, не очень велика. Зато этот отзыв могут прочитать десятки, сотни или даже тысячи потенциальных покупателей...