Бизнес-тренинг

Цель любого тренинга, как учебного мероприятия, должна быть абсолютно определенной, в которой, как в чистой воде, отражается результат планируемого тренинга, возможность видеть и оценивать этот результат со стороны тренера, участника, заказчика, и даже постороннего человека, если бы он постарался понять все происходящее, иначе, в чем смысл обучения. Так же как измеряют длину или высоту, так и результат обучения может быть измерен. Все инструменты измерения результатов тренинга строятся исходят из цели обучения...

Еще на заре своей работы бизнес – тренером я с воодушевление пытался найти и отработать такие методики, чтобы с первой же фразы снять возражения клиента, поражая его своим профессионализмом, но как я тогда ошибался. Я искал противоядия, чтобы бороться с последствиями, а не причинами. Анализ и мой опыт однозначно меня привели к пониманию того, что любые возражения Клиента или потенциального покупателя это следствие плохой, не профессиональной работы продавца (специально написал здесь слово продавец с маленькой буквы)...

Маркетинг это, как бы, наука о том, как продавцу "надуть" покупателя на любом рынке и обогатиться за его счет. При этом прикрываясь благородной целью - удовлетворения спроса покупателя, где тот же маркетолог и формирует спрос. Задача маркетологов превести покупателя в магазин, побудить/заставить/соблазнить купить товар, а после того как вы купили, вы маркетологу не интересны, ведь вы уже удовлетворены. Однако, маркетинг, как бы честный и глубокий, говорит о том, что покупателя нужно привязать...

На первый взгляд ни чего сложно в этом вопросе нет, с точки зрения практика, вот организация, вот конфликт, а вот накладываем одно на другое и определяем понятие конфликт в организации, то есть организационный. Однако, не все просто, принято разделять конфликт в организации и организационный конфликт, конфликт в организации более широкое понятие чем организационный конфликт, вот почему, сама организация имеет несколько подсистем, там, где взаимодействуют люди, принято считать, подсистемой социальной и здесь мы имеем дело с социальными средствами регуляции поведения, то есть с культурой...

В чем коварство организационного конфликта? Представьте человека организм, которого имеет симптомы какой-нибудь не сложной для современной медицины болезни, скажем что-нибудь связанное с простудой, доктор провел формальные процедуры (а может вы сами) и назначил лечение. Острая фаза болезни прошла, но что-то вас по-прежнему беспокоит и не понятно что, через какое-то время снова обострение, снова формальные процедуры, затишье и не однозначное состояние, а потом глядишь еще, что-то вылезет и, так далее...