Повторные заказы на маркетплейсах: как считать, зачем анализировать и как возвращать покупателей
Для селлеров маркетплейсов рост продаж все реже строится только на привлечении новых покупателей. Реклама дорожает, конкуренция усиливается, а участие в акциях все сильнее давит на маржу. На этом фоне повторные заказы становятся ключевым показателем устойчивости магазина. Покупатель, который возвращается, уже доверяет товару и бренду, а значит приносит бизнесу больше прибыли при меньших затратах. Маркетплейсы по-разному ограничивают доступ к данным, но даже в этих условиях селлеры могут анализировать повторные покупки и выстраивать стратегию удержания...