📞 Есть повод порадоваться за многострадальных сотрудников колл-центров, которым приходится ловить потоки негатива от разгневанных клиентов. Разработчики нашли способ с помощью ИИ смягчать голоса звонящих)) AI будет в реальном времени распознавать негативные интонации в голосе клиентов и убирать их, чтобы операторы меньше стрессовали на работе. Технологию начнут тестировать в следующем году в Японии. Начало коммерческого использования запланировано на 2026 год.
1 год назад