Советы для бизнеса

Искусственный интеллект давно перестал быть темой для фантастов. Сегодня он работает в медицине, финансах, логистике и уверенно заезжает на рынок автосервиса. Уже сейчас ИИ помогает СТО зарабатывать больше, тратить меньше и выстраивать качественный клиентский сервис. Давайте вместе разберемся, как именно. Нейросети научились обрабатывать данные с OBD-сканеров и подсказывать вероятные неисправности. Это не замена мастеру, а подсказка: какие узлы требуют внимания в первую очередь, какие ошибки критичны, а какие вторичны...

Владельцы СТО часто считают: соцсети – это дорого, сложно и вообще «не для нас». Нужны продюсеры, контент-менеджеры, маркетологи, таргетологи, дизайнеры. На деле не обязательно сразу нанимать команду. Достаточно привлечь одного SMM-специалиста, пусть не на полный день, а на пару часов в неделю. Его задача: задать вектор, помочь с планом, оформить посты и запустить процесс. А дальше подключайте команду. Механики, мастера, администраторы – все могут делиться фото и короткими историями из реальной работы...

Лето – сезон, когда «горят» не только тормоза, но и нервы. Пока мастера и приёмщики отправляются в долгожданные отпуска, бизнесу приходится оставаться в строю. Но как удержать план, сохранить выручку и не сорваться на клиентах, если половина команды на отдыхе? Ответ заключается в грамотной подготовке. Вот три шага, которые помогут пройти жаркий период уверенно. Если в команде работает 10 человек, и трое уезжают – это уже 30% ресурсов. Без чёткого плана последствия предсказуемы: перегруз, ошибки, конфликты и упущенные клиенты...

В современных реалиях всё больше клиентов приходят на СТО со своими запчастями. По данным аналитического агентства «Индекс», в 2024 году доля таких обращений практически сравнялась с случаями, когда автолюбители предпочитают приобретать автокомпоненты непосредственно в сервисе во время ремонта. Это явление обусловлено несколькими факторами: Понимая мотивы клиентов, СТО могут выстроить диалог не из позиции обороны, а из позиции партнёрства. СТО, работающие с надёжными дистрибьюторами, такими как APMG, всегда в выигрыше...

Управление запасами, логистика, работа с возвратами, поиск нужной позиции – всё это требует не только времени, но и системности. Особенно если вы владелец или руководитель СТО, оптового магазина или сервисной сети. На первый взгляд, работать с разными поставщиками – это гибкость. Один даёт хорошую цену на фильтры, другой – на подвеску, третий быстро возит лампы. Но в долгосрочной перспективе такая схема чаще бьёт по главному: стабильности и прибыли...

Каждый автовладелец хотя бы раз сталкивался с выбором: купить оригинальную запчасть или найти достойный аналог? Вокруг этой темы много мифов. Одни считают, что только оригинальные детали могут гарантировать надёжность. Другие, что аналоговые запчасти совсем не хуже по качеству. Правда, как обычно, где-то посередине. Давайте разберёмся, что стоит за выбором «оригинал» и «афтермаркет», и почему разумная экономия – это не экономия на безопасности. Оригинальные (OEM – Original Equipment Manufacturer)...