Ошибки, которые дорого обходятся: когда сайт не работает на бизнес

Если в начале общения с бизнесом клиент ощущает холодность, желание побыстрее отделаться, формальное отношение или у него возникают сложности в понимании вашего продукта/услуги, то доверие ломается почти сразу. Хватает и трех секунд коммуникации. И неважно, в каком формате идет общение: в телефонном разговоре, в электронной переписке или при знакомстве с первой страницей сайта. Грубая интонация оператора оказывает такое же воздействие, как и непродуманный интерфейс. Потенциальный покупатель моментально закрывает вкладку или ищет повод свернуть диалог...

Представьте ситуацию: предприниматель заказывает веб-ресурс, студия сдает работу в срок, и теперь у бизнесмена есть новенький сайт. Проходит месяц, пора обновить прайс к новому сезону и выясняется, что сделать это возможно, лишь заплатив разработчику 5 000 рублей. Любая мелкая правка становится постоянной статьей расходов, хотя изначально планировался автономный инструмент продаж. И бизнес-сайт превращается в мертвую витрину, с которой невозможно работать. Как так получилось, что сайт есть, а пользоваться...

Предприниматели часто сталкиваются с парадоксальной ситуацией: у условного бизнеса есть сайт, на который крутят таргет и контекстную рекламу или же вкладывают бюджеты в СЕО. Аналитика показывает стабильный поток посетителей, но люди заходят, смотрят страницу и уходят, не сделав заказ. Деньги сгорают на оплате кликов, а телефон в отделе продаж молчит. Если трафик есть, а заявок нет, дело почти всегда в контенте и логике интерфейса. Сайт просто не умеет общаться с теми, кто на него заходит. Вот семь типичных примеров, из-за которых сайт теряет клиентов, а вы — деньги...

Мы занимаемся разработкой сайтов больше пяти лет. За это время через нас прошли десятки проектов: кто-то заказывал лендинг под запуск контекстной рекламы, кто-то — интернет-магазин с нуля. Периодически приходили и приходят клиенты, которые хотят сменить подрядчика или просто доработать действующий сайт. Мы запрашиваем доступы, и в этот момент выясняется, что передать рычаги управления от собственного ресурса человек не может. Их удерживает предыдущее агентство, фрилансер или «знакомый программист», который когда-то делал проект...