Обучение сотрудников колл - центра

Полезная статья, с практическим разбором, наиболее эффективных способах мотивации менеджеров. Очевидно, что менеджеры отдела продаж - это люди которые кормят всю Компанию. От того, как они работают зависят все и каждая Компания выбирает свой способ мотивации, исходя из: - целей - планов - с учетом сезонности своих услуг/товаров - различной маржинальности товаров и тд Мотивация играет огромное значение в развитии Компании, объемах продаж и продвижении отдельных товаров и категорий услуг. Именно...

Тройнина Надежда Сергеевна, в команде OCC Group более 2,5 лет. Расскажет как она начинала свой путь в Компании, какие задачи решает в ходе реализации различных проектов, какие плюсы в работе есть для нее лично. Расскажите, в чем заключается работа супервайзера? OCC Group работает с разными Клиентами и нетиповыми задачами, требующими индивидуального подхода. Над каждым проектом трудится целый штат специалистов с разнообразными навыками. Мои основные задачи — превратить этих людей в единую команду, четко ориентированную на результат, а также выстроить эффективную коммуникацию с Заказчиком...