Права потребителей

СИТУАЦИЯ И РИСКИ Часто дефект выявляется уже дома: сколы, некомплект, не работает. Риск — затяжка «проверкой качества», навязывание ремонта вместо возврата, перекладывание вины на службу доставки или «продавца-партнёра». ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН Закон «О защите прав потребителей» позволяет при недостатке товара требовать: возврат денег, обмен, ремонт или соразмерное уменьшение цены. Проверку качества организует и оплачивает продавец/продавец-партнёр. Расходы на пересылку брака — за продавцом. Срок удовлетворения требования о возврате — 10 дней...

Какие права есть у потребителя при покупке онлайн 🛒💻 Введение Онлайн-шопинг стал привычным делом: от продуктов и одежды до гаджетов и мебели. Но вместе с удобством возникают и риски — недобросовестные продавцы, подделки, задержки доставки. Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, важно знать свои права, которые закреплены в Законе РФ «О защите прав потребителей» и других нормативных актах. 🔹 1. Основные права покупателя онлайн ✅ Право на достоверную информацию (ст. 10 ЗоЗПП): продавец обязан указать характеристики товара, цену, условия доставки и возврата...

Многие пользователи сталкивались с ситуацией: оформили пробную подписку на онлайн-сервис, забыли отменить — и с карты ежемесячно начинают списываться деньги. Часто сервисы делают процесс отказа запутанным, а возврат денег кажется невозможным. Но в законе есть механизмы защиты, и знать их крайне полезно. Если подписка оплачена авансом, но услуга ещё не оказана, деньги можно вернуть. Например, вы оплатили месяц вперёд, но отказались через неделю — сервис обязан вернуть часть средств. Возврат не обязателен...

Как вернуть деньги за навязанную страховку Банки и страховые часто навязывают полисы при кредитах. ФЗ № 353 и указания Банка России позволяют отказаться: * В течение 14 календарных дней после заключения договора — полная сумма возвращается. * После 14 дней — возврат возможен, если полис не использовался, но только через претензию или суд. 📌 Пример из практики: клиентка оформила кредит на 300 000 ₽, страховка обошлась в 45 000 ₽...

Что такое оферта и акцепт: простыми словами В Гражданском кодексе РФ (ст. 435–438) чётко прописано, что договор может быть заключён не только «на бумаге», но и путём обмена действиями сторон. 🔹 Оферта — официальное предложение заключить договор с конкретными условиями (цена, срок, предмет сделки). Например: объявление в интернет-магазине «Продам ноутбук за 50 000 ₽» с указанием характеристик — это оферта. 🔹 Акцепт — согласие на условия оферты. Это может быть: * Оплата товара, * Подписание документа, * Отправка подтверждающего письма...

С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу новые требования к оформлению кассовых чеков. Эти изменения касаются всех, кто использует онлайн-кассы: магазинов, кафе, салонов красоты, интернет-магазинов, курьеров и даже самозанятых, применяющих кассу добровольно. Нововведения направлены на повышение прозрачности расчетов и усиление контроля со стороны налоговых органов. Разберём подробно, что именно поменяется, кого это коснется и как подготовиться, чтобы не попасть под штрафы. Теперь в обязательные...