Кейсы

Кейс из жизни. Очень часто слышу от туристов: «А зачем мне тур? Я сама всё забронирую. Отель найду, билеты куплю отдельно — зачем переплачивать?» И вот вам история, которую мне рассказала знакомая. Они решили ехать самостоятельно: отдельно забронировали отель в Абхазии, отдельно купили авиабилеты до Сочи и обратно. Казалось бы — всё просто: до Сочи долететь, дальше добраться до Абхазии, заселиться в отель и отдыхать. Но в путешествиях иногда бывают ситуации, которые невозможно предусмотреть. Изначально вылет был запланирован на 7 утра 27...

Иногда со стороны кажется: «Ну что там сложного? Нашёл тур, забронировал — и всё». А на практике бывает совсем иначе. Был запрос: семья хотела улететь в ближайшие даты. Изначально смотрели Турцию, бюджет был около 600 000 ₽. Потом подняли до 700 000 ₽. Потом туристы решили: «А может, лучше Мальдивы? Готовы доплатить». Начали подбирать варианты. Подбирали не самые простые категории — красивые номера, виллы с бассейнами, чтобы отдых действительно понравился. И вот тут началось 🙈 Несколько дней поиска, десятки переписок, звонки туроператорам...

«Нашли такой же тур дешевле!» «Зачем нужен менеджер? Я и сам всё найду!» Недавно был интересный случай. Запрос был такой: 3 взрослых + ребёнок 10 лет, 10 ночей отдыха и бюджет около 400 000 рублей. Изначально туристам было важно жить в двух отдельных номерах, но когда стало понятно, что в бюджет уложиться сложно, они были готовы рассмотреть размещение в одном номере. Спустя время турист присылает найденный самостоятельно вариант в тот же отель за 382 000 рублей и спрашивает, почему у нас дороже...

Есть один тип туристов, который я вижу из года в год. Когда-то летали в хорошие отели, потом пауза на несколько лет… и вот возвращаются к отдыху уже с другим бюджетом и с очень высокими ожиданиями. И дальше начинается классика… Раньше (8 лет назад) — Турция, нормальный отель Justiniano. Всё ок, всё устраивало. Потом долгий перерыв, первый раз Египет с мужем и детьми — бюджетный вариант Sunny Days. И вот тут начинается самое интересное. Я её заранее предупреждала: это не люкс, это бюджетный сегмент, будет просто море и базовый сервис...

Самый опасный запрос в туризме звучит так: «Нам только поспать. Всё равно какой отель, главное — бюджет» Свежий кейс. Туристы раньше отдыхали в хороших отелях уровня Belis / Papillon / Starlight. В этот раз решили максимально сэкономить. Но! Был важный момент: Запрос звучал так: «Нам не важен отель, не важна линия, вообще всё равно — мы будем только ночевать». Менеджер сразу предупредила: уровень будет сильно проще, прям ощутимо. Ответ: «Да всё ок, нам не принципиально». Выбрали отель с хорошим рейтингом и отзывами — Seven Seas Hotel Life Ultra All Inclusive Kids Concept...

Друзья, вот свежие примеры, чтобы вы понимали — откладывать покупку тура может дорого обойтись. Турция 🇹🇷 🔘Lusso Sorgun 🔘1 марта тур в отель стоил 316 000 ₽ на двоих 🔘26 марта тур в отель стоил уже 339 000 ₽ на двоих 🔘Rixos Premium Tekirova The Land Of Legends Free Access 5* 🔘24 февраля тур на двоих — 208 000 ₽ 🔘26 марта билетов нет, тур исчез Вывод простой: если нашли подходящий вариант — не тяните, бронируйте сразу. ❗ Важно: это мы смотрели туры с вылетом из Казани. Как правило, из такого...