Кейсы

Самый опасный запрос в туризме звучит так: «Нам только поспать. Всё равно какой отель, главное — бюджет» Свежий кейс. Туристы раньше отдыхали в хороших отелях уровня Belis / Papillon / Starlight. В этот раз решили максимально сэкономить. Но! Был важный момент: Запрос звучал так: «Нам не важен отель, не важна линия, вообще всё равно — мы будем только ночевать». Менеджер сразу предупредила: уровень будет сильно проще, прям ощутимо. Ответ: «Да всё ок, нам не принципиально». Выбрали отель с хорошим рейтингом и отзывами — Seven Seas Hotel Life Ultra All Inclusive Kids Concept...

Друзья, вот свежие примеры, чтобы вы понимали — откладывать покупку тура может дорого обойтись. Турция 🇹🇷 🔘Lusso Sorgun 🔘1 марта тур в отель стоил 316 000 ₽ на двоих 🔘26 марта тур в отель стоил уже 339 000 ₽ на двоих 🔘Rixos Premium Tekirova The Land Of Legends Free Access 5* 🔘24 февраля тур на двоих — 208 000 ₽ 🔘26 марта билетов нет, тур исчез Вывод простой: если нашли подходящий вариант — не тяните, бронируйте сразу. ❗ Важно: это мы смотрели туры с вылетом из Казани. Как правило, из такого...

Девушка изначально планировала Турцию, но в процессе подбора поняла: сейчас ей просто комфортнее остаться в России. Без лишней суеты — спокойно собрать чемодан и поехать отдыхать. В итоге остановились на Сочи ⬇ 🏨 Mirror Family Апарт-Отель 4* 📅 01.05 — 8 ночей 💰 65 990 рублей за двоих без перелета 📅 28.04 — 7 ночей 💰 96 879 рублей за двоих с перелетом Важно: мы бронируем не только заграницу, но и Россию И...

Месяц назад к нам обратилась туристка. Семья: муж и трое детей. Запрос — лето, 9–10 ночей, хороший отель, качественный сервис. Бюджет — 400 000 ₽. На тот момент ещё действовало раннее бронирование — цены были действительно приятные. Менеджер подобрала несколько вариантов: - около 350 000 ₽ - в пределах 400 000 ₽ - и варианты выше, до 500 000 ₽ Подробно расписали плюсы и минусы отелей, особенности направлений, питание, инфраструктуру для детей, заход в море, анимацию — всё как мы делаем всегда. Но туристка очень хотела именно 9–10 ночей...

Делюсь реальной ситуацией туристов ⬇ Ребята купили тур в Турцию на четверых через один известный агрегатор. Вылет планировался на середину апреля, стоимость — около 500 000 ₽. Но спустя время в регионе началась напряжённая ситуация, и они решили не рисковать — отменить поездку. В начале марта написали в поддержку агрегатора с просьбой отмены или переноса тура. В ответ получили стандартное сообщение: «Ваш вопрос в работе, сейчас приоритет у ближайших вылетов»...

Свежий кейс из практики — как одна пауза обошлась очень дорого. Вчера в 19:00 считали тур во Вьетнам: вылет 22 апреля из Москвы 👨‍👩‍👧‍👦 2 взрослых + 2 ребёнка 📅 обратно 3 мая Цена на тот момент — 662 000 рублей за всех. Хороший вариант, честно предупредили: такие цены долго не держатся. Ответ был классический: «Утром напишу, нужно согласовать отпуск…» Утро наступило — открываем тур… и он уже больше 1 000 000 рублей. Тот же отель, те же даты, тот же состав...