Сервис и продажи частных клиник

Представьте, что вы садитесь в самолет, а пилот объявляет: «Теорию давно не повторял, но будем надеяться на лучшее». Абсурд? Безусловно. К безопасности пилотов подход отработан годами. А что насчет безопасности… доверия пациента в стоматологии? Здесь на передовой находится куратор лечения — ключевой связующей мост между пациентом, врачом и клиникой. И его знания требуют не менее регулярной проверки, чем знания пилота. Почему? Давайте разберемся. 1. Пациент стал сложнее. И это не субъективное мнение, а факт...

Знакомо: ваш администратор супергерой. Он отвечает на звонки, записывает, считает деньги, встречает и провожает. Он никогда не сидит без дела. Вы им довольны. Но почему тогда выручка растет не так быстро, как хотелось бы? Секрет в том, что вы, скорее всего, не видите полную картину его работы. А она состоит из десятков мелких задач. Давайте разберем детально, чем на самом деле должен заниматься ваш администратор, чтобы клиника зарабатывала больше. Если администратор делает это все - он молодец. Если нет - где-то теряются ваши деньги и пациенты...

В современной стоматологии, где технологии и методики становятся все более доступными, именно сервис и персональный подход становятся ключевыми конкурентными преимуществами. И здесь на сцену выходит новая звезда — куратор лечения или медицинский координатор. Это не просто модная должность, а стратегический актив клиники, который кардинально меняет качество обслуживания и эффективность работы. Куратор лечения или медицинский координатор — это персональный помощник пациента, который сопровождает его...