Классические инструменты управления

Добрых дней и приятных ночей! Я Наталия Курченкова, IT Project Manager с 10+ лет опыта, открываю вторую главу обсуждения моментов общения с иностранными заказчиками. В первой части мы разобрали основы вежливого общения с американскими клиентами. Но знаете ли вы, какие, казалось бы, невинные фразы могут мгновенно испортить вашу репутацию в их глазах? Продолжим список. Американцы крайне редко высказывают прямую критику. Даже если ваша работа их не устраивает, они скажут об этом мягко: Как реагировать:...

Долгих дней, приятных ночей! Знаете ли вы, почему ваш американский клиент вдруг перестал отвечать на письма после того, как вы написали ему 'We need this ASAP' вместо 'Could you please provide this when convenient?' И как такие мелочи могут сорвать сделку на сотни тысяч долларов? Работа с американскими заказчиками требует понимания их бизнес-культуры и коммуникационных особенностей. В отличие от российского стиля общения, где прямота и краткость часто приветствуются, американцы ценят вежливость, позитивный настрой и структурированный подход...

Долгих дней и приятных ночей! Я Наталия Курченкова, IT Project Manager с 10+ лет опыта. Сегодня разберём, как можно распознать первые признаки профессионального выгорания у сотрудников до того, как оно начнёт вредить проекту. Выгорание — не лень и не внезапный срыв, а процесс, где ожидания сотрудника не совпадают с реальностью. Когда баланс «услуги за оплату» нарушается, человек теряет мотивацию, а команда — эффективность. Выгорающий сотрудник не просто страдает сам, он потенциально: Кейс 1. Тестировщица...

Долгих дней, приятных ночей! Вы когда-нибудь сталкивались с тем, что обещанные «три дня работы» превращались в две недели? Или получали от разработчиков оценку в часах, а потом выяснялось, что задача заняла втрое больше времени? Проблема не в том, что команда плохо работает. Проблема — в часах. Я Наталия Курченкова, IT Project Manager с 10+ лет опыта и сегодня разберу: Представьте, что вам нужно оценить время переезда в новый офис: В чём проблема? Вывод: Оценка в часах — это прогноз, который сильно зависит от исполнителя и форс-мажоров...

Долгих дней и приятных ночей! Я Наталия Курченкова, IT Project Manager с 10+ лет опыта. За последние 10 лет управления IT-проектами я убедилась: многие компании даже не подозревают, во что им обходятся командировки удалённых сотрудников. Речь не только о деньгах — хотя цифры впечатляют. Главная цена — демотивация ценных специалистов, особенно интровертов и новичков, для которых внезапный вызов в офис становится настоящим испытанием. Реальная история из практики В прошлом году мой знакомый разработчик...