Защита прав потребителей

Мы привыкли, что магазины, кафе и сервисные точки обязаны обслуживать каждого. Однако иногда продавцы или официанты неожиданно отказывают клиенту — кто-то считает это юридически допустимым, кто-то — ущемлением прав. Разберёмся, когда отказ — по закону, а когда “печенье” обязаны продать. Сохраняйте спокойствие и действуйте официально: ваши права потребителя — не просто формальность...

Внезапная блокировка банковской карты — всегда случается неожиданно, а снять блокировку со счета превращается в тот ещё квест. Причин для таких мер становится всё больше: от подозрительных транзакций до проблем с документами. Как быстро разморозить счёт, что делать, если банк заблокировал карту или перевод, и какие права есть у клиента? Обратитесь в банк — лично, по телефону, через мобильное приложение. Запросите официальное объяснение причины блокировки. Обычно требуется показать источник средств, договоры, чеки, справки о доходах или работы...

Заказали праздничный торт — а приехал сухой лимон? Интернет-покупки иногда преподносят неприятные сюрпризы, но закон на стороне покупателя, если товар оказался некачественным. Вот пошаговый алгоритм возврата или замены неудачной покупки в онлайн-магазине. По закону «О защите прав потребителей» и Постановлению № 612, каждый покупатель может вернуть некачественный товар, приобретённый через интернет, в течение 7 дней с момента получения, а если продавец не предоставил договор/информацию — в течение 3 месяцев...

Вечером соберётесь принять душ — а из крана ни капли. Или внезапно батареи становятся ледяными, хотя зима ещё не кончилась. Такие неожиданности могут вывести из себя любого, но у каждого собственника и жильца есть чёткие права и опасные грабли, о которых важно помнить. Как действовать, если управляющая компания (УК) внезапно отключила воду или отопление — рассказываем простым языком. Управляющая компания обязана обеспечивать жильцов коммунальными благами по договору управления и по закону. Отключение...

Вечер пятницы, наконец-то заказанная доставка, романтический плейлист и долгожданный ужин при свечах… Но желание устроить теплую атмосферу на диодных гирляндах сменяется вынужденной тьмой: в доме внезапно отключили свет. Что делать? Сначала проверяем элементарное: не выбило ли автомат в щитке квартиры или на лестничной клетке. Если проблема только у вас – звонок электрику решит ситуацию быстрее, чем жалобы. Если света нет и у соседей, необходимо сообщить об аварии в аварийно‑диспетчерскую службу управляющей компании (УК) или ТСЖ...

Наступила осень — дворовые дорожки покрылись мокрыми листьями, тротуары таят под ногами наледь, а кое-где появляется ледяная корка. Но если поскользнулся и получил травму, кто будет отвечать — сосед, управляющая компания или сам потерпевший? По закону и стандартам благоустройства, ответственность за регулярную уборку общедомовой территории (тротуары, придомовые дорожки, лестницы, площадки) лежит на управляющей компании, товариществе собственников жилья или другой обслуживающей организации. Именно...