Защита прав потребителей

Отправить претензию — это не просто «пожаловаться», а реальный шанс решить проблему с магазином или сервисом быстро и мирно. Но многие письма остаются без ответа, потому что составлены абы как: эмоции вместо фактов, требования без аргументов… Как «приправить» претензию так, чтобы её прочитали, поняли и действительно отреагировали? Вот пошаговая инструкция по составлению идеального потребительского письма! 1. Кому — от кого: Вверху укажите, кому адресовано письмо (директору/руководителю, название компании, адрес) и свои данные (ФИО, адрес, телефон)...

Купили гаджет, технику или ботинки, а они уже через пару дней перестали работать или пришли в негодность? Не спешите расстраиваться или выбрасывать покупку — закон стоит на стороне потребителя! Рассказываем, как действовать, чтобы получить замену, возврат или бесплатный ремонт без нервов и лишней «кислоты». 15 дней — период, в течение которого вы вправе требовать: Это распространяется на почти все товары длительного пользования: техника, обувь, мебель и т.д. В первые 15 дней вы не обязаны соглашаться на гарантийный ремонт и можете просто вернуть товар...

Современная жизнь — это быстрые сделки на расстоянии: услугами, товарами и IT-решениями люди обмениваются онлайн каждый день. Но действительно ли электронный договор «работает» так же, как классический бумажный с подписью и печатью? Да! Российский закон прямо признаёт юридическую силу электронных договоров (ст. 434 ГК РФ, ФЗ «Об электронной подписи», ст. 6 ФЗ «Об информации»). Условия действительности: ❌Если невозможно идентифицировать сторону (непонятно, кто отправил или подписал). ❌Если стороны не согласовали условия, или содержание невозможно воспроизвести на бумаге...

Ремонт — это всегда волнительно: хочется обновить жильё без лишних проблем, потерь и конфликтов. Но ошибки в документах часто оборачиваются ссорами, переделками и даже исками. Как грамотно оформить договор с мастером, чтобы ремонт запомнился только приятным результатом? Договор с мастером — это ваша страховка от некачественных работ, срывов сроков, дополнительных расходов и споров. Если что-то идёт не так, только письменный договор поможет доказать вашу правоту и добиться компенсации или переделки работ...

Часто кажется, что любая реклама — это уже предложение заключить договор. На деле не всё так просто: в юридической энологии есть два совершенно разных “напитка” — настоящая оферта и приглашение к оферте. От того, умеете ли их различать, зависит, как быстро и безопасно вы станете участником сделки. Оферта — это юридически значимое и определённое предложение заключить договор на конкретных условиях. Чаще всего она содержит все существенные условия сделки (например, наименование и цену товара для купли-продажи)...

Когда заходишь на сайт — будь то интернет-магазин, онлайн-сервис или доставка еды — часто встречаешь волшебную фразу: «заключая договор публичной оферты…». А что это за документ? На что вы реально соглашаетесь? Разбираемся, что скрывается под «шоколадной глазурью» заманчивых предложений — и где могут быть подводные камни. 🍴Публичная оферта — это официальное публичное предложение заключить договор, рассчитанное на неограниченный круг лиц. На практике это размещённый на сайте документ, в котором...