Найти в Дзене
КО в путешествиях

КО в путешествиях

Рассказы о путешествиях через призму клиентского опыта и фишки в клиентском сервисе
подборка · 4 материала
4 недели назад
Аврора & Сапсан: сервис в деталях
Обычно я езжу в Санкт-Петербург на Сапсане: быстро и комфортно. В последний раз так получилось, что собралась в последний момент и билетов туда на него уже не было. Изучив варианты, остановилась на Авроре - двухэтажном поезде. Ну и раз на двухэтажном, то место выбрала на втором этаже - больше обзора. И вот что я вам скажу - мне понравилось больше, чем на Сапсане. В вагонах одинакового уровня комфорта Аврора выигрывает по качеству сервиса. И я сейчас не про вежливость и улыбчивость персонала, а про разные детали, которые сопровождают сервис: 🧩 Комфорт...
1 месяц назад
Может ли быть городская среда клиентоцентричной?
Ответ: "Да!" Хочу поделиться с вами впечатлением о путешествии по Беларуси: чисто, комфортно, не людно, вкусно, натурально, самобытно. До этого я пару раз была в Минске по работе (посещала филиал и выступала на конференции), но времени познакомиться с городом не было. Видела его только из салона такси, ну и парочку знаковых мест успела посетить. В этот раз речной круиз + замки + Минск позволили сформировать более полное впечатление о стране. И знаете, что удивительно? За время путешествия сделала 20+ 🔥 заметок по СХ...
1 месяц назад
Городские фигурки или собирательство как добавленная ценность в туризме
-Мне осталось найти четырех зайцев. -? -Ну вот (показывает фото) есть ленивый, портной… фигурки зайцев в Костроме. В прошлый раз не всех успели найти. Карту загрузил, теперь знаю кто где. И за полчаса до отправления теплохода, я - «А почему бы и нет. Все-равно гуляю - включаюсь «за компанию» - иду по маршруту «собирать» последних (а для меня первых). Мазайские зайцы. «Дед Мазай и зайцы», помните? Так вот, в Костроме устанавливают металических зайцев в разных местах, а путешественники за ними охотятся - ищут, фоткают...
5 месяцев назад
Свой стиль, как способ привлечения туристов
В прошлом году я впервые посетила Рыбинск. Этот городок стал настоящим открытием, с большим количеством частных музеев и уникальной стилизацией под старину центральной части города: все вывески в центре оформлены в дореволюционном стиле. И это не сами бизнесы так развлекаются. Нет. В 2018 году местные власти обязали компании заменить наружные баннеры на вывески в едином дореволюционном ретро-стиле. Для того, чтобы избежать варианта «лепят, кто во что горазд» и не превратить отличную идею в неудачный...