Дочитали «Я слышу вас насквозь» Марка Гоулстона. Эта книга о коммуникациях. О том, как слышать и слушать. Много примеров диалогов самого разного уровня. От беседы с ребёнком до переговоров с преступниками. Описаны разные техники, которые можно использовать в разговорах. Повествование и техники очень интересные. Но есть есть один вопрос, который остался для меня открытым. У меня бывают напряжённые беседы. И во время такого разговора, как ни крути, меня захлёстывают эмоции. Я могу их не показывать (не кричу, подбираю выражения), но внутри они всё равно бушуют, и все мои ответы так или иначе продиктованы эмоциями, а не чем-то рациональным. Так вот вопрос в том, как во время эмоционального разговора можно перейти к применению какой-то техники, описанной в книге? Понятно, что такое умение достигается практикой. И нужно тренировать свою устойчивость ко всякого рода раздражителям, более спокойно реагировать на всё. Но ведь всегда будут какие-то ситуации, которые выводят из колеи. Просто со временем их уровень будет выше. Таким образом, получается, что в момент, когда тебе нужно эффективно продолжить коммуникацию, но ты уже немного (или много) на взводе, то помимо знания различных техник, необходимо сначала вернуться в состояние внутреннего покоя и уверенности. А как это сделать-то? #читаемскотей
2 года назад