🕵️ Охота на «Призрака»: Как бизнес сто лет учился понимать клиента и почему мы до сих пор совершаем ошибки
📜 ИЗ ПОДСЛУШАННОГО В КАНЦЕЛЯРИИ АРКАНАРА:
— Слушай, Антон, — шепнул дон Тамео, нервно листая свитки с именами горожан. — Нам нужно продать им идею «всеобщего блага», но они, проклятые, покупают только дешевое пиво и амулеты от сглаза. Наша «воронка» забита, мы сыплем в неё указы сотнями, а на выходе — лишь глухое рычание толпы.
— Твоя беда, Тамео, в том, что ты видишь в них «объекты», — ответил я, глядя на площадь. — Ты считаешь их безликим сырьем. А ты попробуй понять, чего боится булочник в третьем ряду, когда засыпает...