Автоматизация и цифровизация

Выбор МИС - это как поиск второй половинки: сначала вы очарованы интерфейсом, потом внезапно выясняется, что у неё проблемы с интеграцией, а в договоре пункт, что дети (то есть пациентская база) будут жить с ней после развода. И да, эта тема тяжела не только для молодых клиник, но и для старожилов, которые живут с одной МИС по привычке, но давно уже что-то не так. Вроде работает, но счастья нет. Пора расставаться? Давайте разберемся. Медицинская информационная система, как ни странно, отвечает за...

Недавно задали вопрос: «Вы можете нам скрипт написать? Заплатим!» На медицинском рынке тренеров, коучей, экспертов и тому подобных специалистов обучения достаточно много. Методы - от классических до прогрессивных, но неизбежно фигурирует «предоставим скрипт для сотрудников». Как - то уже все привыкли, что результатом тренинга должны быть непременно скрипты-спасители. Вы думаете, что отсутствие некоего скрипта и есть причина низкой конверсии во вторую запись, недостаточного числа пациентов или среднего...

Что такое зарубежный банк и его сравнение с медицинским центром? Что есть зарубежный банк изнутри? Его культура, уровень сервиса, международные стандарты? Более 10 лет я была внутри этой культуры, и мне казалось, что так должно быть везде. С целью удержания клиентов и улучшения сервиса, банк обратился к партнеру - одной из крупнейших международных отельных сетей. Банк – клиент отеля. Безукоризненный сервис, предвосхищение потребностей, аккуратность, персонал вышколенный, один день в отеле - неделя в отпуске...