Волонтёрство

Помните, я писала, что хотят изотермические одеяла добавить в автомобильную аптечку?! Даже закон такой вышел. 👏 Дождались! С моей точки зрения это абсолютно правильно. У меня был случай, когда такое одеяло было очень нужно, но под рукой не оказалось. Для тех, кто не в курсе, как оно выглядит, вот фото 👇 28 февраля 2022 года. Я тогда домой возвращалась поздно, был уже десятый час вечера. Вышла из маршрутки, темно, холодно. На парковке моё внимание привлёк пожилой мужчина с палочкой. Он стоял...

Горячая линия (ГЛ) ЛизаАлерт работает 24/7. В сутки операторы ГЛ могут обрабатывать до 300 и более звонков. Звонят с разными ситуациями: пропал родственник, ребёнок не вернулся из школы, бабушка ушла в лес ещё вчера и пропала, нашли дезориентированного человека, видели нашего потеряшку и опознали его по ориентировке. Звонят обычные люди, звонят полиция, МЧС, 112. В сезон ГЛ работает на износ. В любую свободную минуту волонтёры подключаются, чтобы помочь с огромным потоком звонков.  Но, к сожалению, каждый день в немалом количестве поступают звонки, так называемые, "неформат"...

Это интервью я давала год назад в группе вк ЛизаАлерт Брянской области. Хочу сохранить его здесь 😊 Мы начинаем рубрику ««ЛизаАлерт» - это я».  Она о людях, которые решили связать свою жизнь со спасением человеческих жизней пропавших в городской и природной среде.   Сегодня наша героиня — Юлиана .  Своей историей она развеет сомнения, которые долгое время мешали ей вступить в отряд.   «Об отряде я узнала примерно 5-6 лет назад и всё это время я принимала участие в качестве наблюдателя, делая репосты ориентировок...

Оператор горячей линии принимает звонок, присваивает ему нужную категорию (заявка, свидетельство, консультация и т.д.) и передаёт информацию в нужный регион, где дальше обработкой звонка занимаются прозвонщики и инфорги. Инфорг принимает решение о ходе поиска и ведёт его до конца. Но существуют определённые критерии, по которым даже оператор горячей линии может отказать в принятии заявки на поиск. Вот некоторые примеры: ✴️"Пропала" совершеннолетняя дочь. Ей на прошлой неделе исполнилось 18 лет,...

Пожалуй, единственный звонок, которого боятся все операторы ещё со времён обучения - звонок "ЛНС" (лес на связи). Это такая категория звонков, когда звонит сам потеряшка и просит, чтобы его нашли. Во время обучения на оператора горячей линии поискового отряда такие звонки тщательно разбираются и проигрываются (куратор или старший оператор разыгрывает сцену по телефону, что он заблудился в лесу, а оператор должен выяснить все подробности, пока у звонившего не сел телефон. Я, кстати, во время сдачи экзамена такой звонок в первый раз завалила😁...

За годы волонтёрства на горячей линии поискового отряда привыкаешь ко многому. Как бы страшно не звучало, даже заявки на пропавших детей принимаешь уже спокойно. Для нас это "обычное дело". На истерику и слезы родителей реагируешь без эмоций. Есть чёткий алгоритм и перечень вопросов, которые нужны для заявки. Быстро опрашиваешь и передаешь заявку в регион. Как правило на этом работа оператора горячей линии заканчивается. Даже за судьбой принятых заявок уже следишь не так, как вначале. А некоторые и вовсе забываешь сразу после того, как отдаешь в работу...